近日，广州市房屋交易监管中心和广州市房地产中介协会联合发布《2020年度广州市房地产中介信用白皮书》以下简称2020年度《信用白皮书》）。截至2020年12月31日，广州市已有4,088家中介服务机构，115,907名从业人员建立了信用档案。

为方便消费者对房地产中介服务机构和从业人员的信用有更直观的了解，协会按照《信用评分评级管理办法》将信用等级划分为“优质”“良好”“诚信”“暂定诚信”“预警”“失信”等六个级别。

2020年度《信用白皮书》显示，  2020年广州市信用等级为“优质”的中介服务机构数量有19家，同比持平；“良好”的数量6家，同比减少22家；信用等级为“诚信”的机构共计2,264家，比例为55.38%，“暂定诚信”的共计1,789家，占43.76％，信用等级为“预警”“失信”的机构则分别有4家和6家，其中“失信”的中介服务机构同比2019年减少8家。有99.75%的中介服务机构信用等级是“诚信”和“暂定诚信”及以上。

2020年广州市门店数量较多的22个房地产中介服务品牌中，信用等级为“优质”的有9家，且均为直营机构，包括合富置业、兴业地产、方圆地产、链家地产以及乐有家等，其他“直营类”“加盟类”或“直营与加盟相结合”的中介服务机构、品牌则均为“诚信”等级。

从业人员方面，2020年广州市信用等级为“优质”的从业人员共647人，信用等级为“良好”的从业人员数量共计1,256人；信用等级为“诚信”的从业人员共计100,197人，占86.45％，信用等级为“暂定诚信”的共计13,795人，占11.90％，信用等级为“预警”“失信”的从业人员则分别有9人和3人。值得指出的是， 2020年广州房地产中介行业信用等级为“优质”的从业人员较2019年增加524人，连续两年保持较快增长趋势，一定程度上表明信用档案的建立对优秀从业人员的成长有较好促进作用，从业人员的诚信意识也得到有效提高。

2020年，广州市住房和城乡建设局对广州市房地产中介行业共计作出28宗行政处罚及行政处理，同比2019年减少11宗，其中行政相对人为从业人员与中介服务机构的分别有13宗、15宗。被处罚最多的三种情形分别是：促成签订买卖合同前未对交易房屋产权查册、为违反法律和政策的房屋交易提供服务、未依法查验并书面告知当事人。

文/广州日报·新花城记者：张露

广州日报·新花城编辑：王楚涵