前段时间，国内曾掀起一阵“整理”风潮，其中更是出现了一种新兴职业“整理师”。据了解，如今市面上对此的称呼还有整理咨询师、整理咨询顾问、收纳专家等，虽然头衔略有不同，但从事的服务是类似的。也许，有人会认为这“整理师”与家政人员没多大区别，无非是帮忙整理、收纳家中堆积的杂物等。那可就错了，过程中，整理师要先入屋观察，熟悉空间状况，同时还要与客户密切沟通，了解对方生活习惯、心理状况等，此外还会现场进行整理技巧的指点。简而言之，“整理师”更像是一种人际服务者，这整理的范围也不单单是家中杂物，还可以是环境、思绪甚至是人生规划等。
撰文/信息时报记者 张柳静
图片由受访者提供
行业现状：
还属朝阳行业，市场有较大缺口
据了解，“整理”这一概念最早兴起于美国，被认为是朝阳行业，而后在日韩掀起潮流，之后再传到中国。如今，美国、日本等也已成立了专门的整理师协会。有数据显示，美国整理师协会已有4200名职业整理师，加拿大整理师协会有500名整理师。
从国内来看，与“整理师”相关的协会、培养体系等虽尚未建成，但已有数据显示，国内至少需要1万名职业整理师。据不完全统计，目前国内从事这一行业的才近百人，市场还有较大缺口。因此，这一朝阳行业也被不少业内人士看好。
记者了解到，目前北上广深、成都等地都有“整理师”服务，从业者的男女比例大概是1:9。另外，整理师的盈利模式则主要靠一对一整理指导、线上线下课程、讲座培训等来实现，而独自去创办一家整理机构或公司的还属于少数。
其中，一对一整理指导主要是提供上门服务，整理师会对客户需要整理的空间、衣物等进行指导、协助等，收费在100-300元/小时，时间长短则要看物品多寡及空间大小等。从采访情况来看，整理师每次上门服务一般在6-7小时，也有的会长达一周，根据顾客实际情况而定。
此外，开设线上线下课程、讲座培训等也能为整理师带来一定收益。从收入来看，每月从几千元到上万元不等。其中，线上1.5小时/次的整理咨询收费在300-800元左右。当然，做得成功的整理师也还可以出书获得收益，如日本的近藤麻理惠就撰写了“整理魔法系列”，版权收入约为人民币500万元。但这毕竟是少数，“大部分还是以自由职业或兼职形式而存在。”整理师袁春楠认为，这些从业人员可以说是市场开拓者。
广州“减法整理”创始人一如在这个行业已有两年多时间，目前通过到家服务和线上咨询，已服务了300多个客户，时长达750小时。此外，她还在线上开设了减法整理系列课程，付费参与人数也有近500人。“虽然不一定能保证每月都可收入过万，但还是能让自己过得比较好，并且能在与客户沟通中不断获得成长。”一如说。
整理师一如。
整理内容：
不仅整理物品，还能整理心境
记者采访中了解到，有不少消费者对“整理师”都存在误解，将其等同于家政服务人员。但实际上，两者有一定区别。“整理师是为个人、家庭、企业提供咨询服务的，可以为物品、环境、思路、规划等各方面不清晰的需求者提供帮助。”袁春楠认为，通过整理，主要是协调物品与人的关系，能导出客户负能量。
据了解，目前整理业务涉及物品整理和关系（心境）整理，前者可涉及衣物、书籍、小物件等。整理师在收到客户订单后，会先让对方提供需要整理内容的照片，而后再上门整理，“约谈半小时，了解基本情况；然后开始整理，时间约6小时左右。”一如告诉记者。
物品的整理收纳是一大内容，如“房间里杂物很多，堆满了孩子的玩具”、“领导临时要开会，指明的资料怎么找都找不着”、“衣柜里摆满了买买买的衣物，一件都舍不得丢掉”......阿迟就面临着舍不得“丢丢丢”的难题。
为此，她找到整理师一如，经过沟通、建议、协助等程序，“我意识到有些物品在生命中已完成了它的使命，要学会放手。”阿迟说，整理师指出了她的问题，并指导该舍弃哪些无用又占空间的物品。整理完后，不但环境变得更清爽了，心情也变得舒畅起来。“整理师上门服务主要是做技巧示范，协助顾客去做收纳，而不是像钟点工一样只是收拾东西。”一如说。
此外，整理师也会涉及客户心境（关系）的整理，这类客户有焦虑的新手妈妈、超负荷的职场女性等，时间约为1.5小时/次。张莹是一名职场人士，近期因要不要离职而犹豫不决。由此，她找来整理师，“帮我分析了原生家庭、性格、发展等，一条条帮我理清了思绪。”最后，张莹决定离职，从纠结状态中脱离出来。
因此，整理师并不等同于家政服务，还可能涉及到生活、工作、家庭关系等的“整理”，从外物到内心，相当于半个“心理咨询师”。“整理收纳，不仅是针对物品，还可帮我们梳理内心，打通任督二脉。”客户果儿如此表示。
入行门槛：
时间成本大，回报周期较慢
不过，整理并非是一个能带来快速回报的行业，不同地域的客户对此接受程度也有高低。一如便是在进入这行一年后，才开始对整理业务进行收费。而此前，她都是免费为客户提供整理服务和线上课程。如今，她则主要通过一些线下活动、公众号、妈妈论坛、微信群等方式来获得客户，“需要不断挖掘客户才能保持证收入，目前一周大概会有一次预约上门服务。”
同时，整理师也需要具备空间设计、搭配、收纳及心理学等相关技能。上门服务前，整理师要先了解空间状况、客户性格、家庭情况等，才能更好地执行。一如的第一位客户是一位年近60的老人，“从物质匮乏年代走过来的人，恋物症比较严重，觉得家里每件东西都很宝贵。”过程中，这位老人多次提到衣服价格和衣服是由母亲所赠。“物品的价格和别人送的东西，很容易成为一种负担和枷锁。”于是，分析情况后的一如便针对这种心理进行说服，帮老人进行取舍，“物尽其用，留下真正需要的衣物”。最后，老人才愿意将衣物交给一如进行集中整理。
Candy是一位宝妈，“有两个熊孩子，客厅有孩子专属空间，但很快就延伸到其他地方；家长用完东西后没有及时归位，很多东西常常找不到。”一如先与Candy进行了前期沟通，了解了大致情况，之后便是入屋诊断，“物品分类不明确，收纳篮子多，还有随处可见的垃圾袋......”于是，她先将全部物品进行集中，再进行分类筛选，规划收纳，并将功能相同或同一个产品的配件放在一起。
整理前
在整理衣柜时，她会将里面衣服全部拿出，先统一登记，之后与客户沟通，舍弃掉累赘无用的衣物。随后会根据季节、材质、使用频率等来继续分类、折叠、收纳。通过整理，衣物变得容易寻找和摆放，还能给空间留白，这让Candy的心情也变得好起来。
整理前要先将全部衣物集中，以便分类。
总体而言，整理师并不仅是对物品进行收纳整理，而更像是一种人际服务者，需要学习多种技能。“看整理书籍、视频，做笔记；到在行、知乎、微信公众号等向整理行家学习；付费去学习心理学、性格测试等课程；加入整理交流群，与同行一起分享学习。”看起来不用投入多少资金，但却需要投入大量时间及精力。“整理是一门手艺，不能给人带来快速收益回报，却能给人带来身心改变。”
整理后。
业内声音：
“整理师如何处理与客户关系的边际是难点”
对于整理收纳行业来说，特点之一是需要入户进行，不管是衣橱还是房间，这些都是私密性较高的场所，从业者首先要能给客户带来信任感，之后才是体验感。因此，有从业人士认为，要如何在短时间内与顾客建立起深度关系是一大难点。
目前来看，大多数整理师在开拓客户时也只能从熟人开始进行。“不成为内人，就无法看清楚问题解决问题；成为内人，又不好谈钱。另外，钱还是小事，关系的边际才是重点。”整理师汤少华认为，这就会牵扯出比较复杂的人际关系，如果关系没处理清楚，也不利于整理师发展。
另外，整理师还需要持续地挖掘客户才能保证收入。在拓宽客户渠道方面，汤少华认为整理师要先将整理个案的数量做起来，“不管是家庭关系整理还是物品整理。”同时还可通过开设课程，进行讲座培训等来丰富形式。