近年来，广州市南沙区榄核镇社区网格化服务管理中心开展一系列便民、为民服务措施，落力做到沟通零距离。

优化“一张作业图”。2020年11月开始网格员通过“南沙网格化全要素移动采集平台”对辖内的实有人口、实有房屋、实有设施、单亲特困母亲家庭等信息进行了录入，至今录入相关信息4万多条，坚持以人为本的原则，网格管理精细化优待加强。2021年上半年，将根据“一张作业图”开展工作，网格员将不断更新、优化平台内信息，同时，进一步压实各职能部门责任主体范围，各部门紧密联动，实现‘问题上报’和‘处理反馈’的双向循环，形成了问题发现、受理、流转、处置、反馈、核实结案的六步闭环，做到发现有人报、问题有人管、责任有人担、事后有回声，切实为群众办实事、做好事。  

助力积分制入学。根据《广州市来穗人员积分制服务管理规定（试行）》、《广州市来穗人员积分制服务管理规定实施细则（试行）》相关规定，为了更好地做好积分制入学工作，榄核镇网格中心严密把控积分制入学申请标准，确保公平性。秉持为人民服务的原则，积极推进政务服务“一窗受理”（在政务中心设置专一积分制入学咨询窗口），努力让群众办事“最多跑一次”（一次告知群众办事流程、所需资料）和“不见面服务”（设置电话咨询，让来穗人员手机操作提交相关资料）。专职人员尽职尽责解答群众疑问，还加班加点审核系统信息、材料，如发现退回信息还一一电话跟进核实，为1100多人提供了便利，现场派发相关积分制入学宣传资料500多份，最大限度发挥网格化社会治理便民为民实效。

在家门口征收出租屋综合税。“在家门口办事”是许多市民长期以来所希望的一种便利，榄核镇网格中心为实现“人在格上走，事在格中办”，展现了新时代网格员为民服务的“初心”和对网格工作的责任担当，率先推出在家门口征收出租屋综合税的业务。针对年长或行动不便的出租屋屋主，只要电话联系辖区网格长，网格长会先为其到政务中心垫费缴纳出租屋综合税，然后在辖区网格员的陪同下把发票送回出租屋给出租屋屋主时才收回相对应的金额，用真心真意服务社区大家庭，让群众足不出户办成事，让群众看到实实在在的成效、收获实实在在的幸福感。

开展多姿多彩融合活动。2021年南沙区委政法委着力搭建“南心桥”，打造“南飞雁”工程，以融合服务为主题开展多元化、品质化关爱服务。榄核镇网格中心精心部署安排，着力打造有温度、有文化底蕴且老中青全覆盖的星海文化融合服务品牌。2月24日在榄核村来穗工作站举行了“欢庆元宵DIY汤圆亲子活动”；2月28日在榄核星海文化广场举办的“为共建和谐南沙家庭拍摄全家福”活动，15个来穗家庭拍摄了全家福照片。通过融合活动，激发来穗人员的积极性、参与性，让来穗人员深入了解榄核文化、收获个人幸福感，让来穗人员更好地扎根榄核、服务榄核。

榄核镇网格中心坚持党建引领，不断地深入群众，发现情况、了解民意，落力做到“沟通零距离，服务无止境”。通过网格员们用脚步丈量网格、用责任守护平安榄核，将各项工作真正落实到基层，落实到居民，让居民生活更便捷、更幸福，不断增强获得感、幸福感、安全感。

文/广州日报·新花城记者 董业衡 耿旭静 通讯员 陈玉萍

图/广州日报·新花城记者 董业衡 耿旭静 通讯员 陈玉萍

广州日报·新花城编辑 张晓宜