1182.5万人次!春运开启以来,番禺区旅客运输平稳有序
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截至3月2日,2021年春运34天番禺区客流(不含公交),累计1182.5万人次,较2020年同比上升3.6%,较2019年同比下降37%。其中,广州南站铁路到发旅客1157.45万人次,较2020年同比上升4.3%,较2019年同比下降36%;公路运输发送旅客25万人次,较2020年同比下降21%,较2019年同比下降67%,全区旅客运输总体运行情况平稳有序。

 

广州南站作为全国重要高铁枢纽,是春运输送旅客的“主战场”。记者了解到,为切实做好2021年春运期间旅客服务工作,确保广大旅客安全、有序返乡,广州南站地区持续强化各项旅客服务保障措施,包括畅通退改通道、强化疫情防控、提升服务品质等。

据了解,广州南站全面开启人工窗口60个,自动退票机89台,动态启闭备用改签处、阶梯式安排开窗时间,将网上退改票务时间调整至全天候24小时,新增“互联网先退票、窗口后领款”和自助改签当天车次功能,最大程度方便旅客办理售、退、改业务。

 

南站地区强化疫情防控,配备立柱式红外线测温仪59台,手持式测温仪274台,确保旅客测温100%。配置14台免费口罩机,每天开展站区预防性消毒、随时消毒、终末消毒,切断病毒传播途径,确保旅客乘车安心。将一楼出站层南通道改造为中转换乘区和快速进站区,增开6个快速进站口,增加54台自助检票闸机,方便到达旅客直接从一楼进行换乘,减少交叉感染机率,确保旅客走得放心。

春运期间,开展春运“暖冬行动”志愿服务,每天安排志愿者100人次为旅客提供疫情防控宣传提醒、重点人群服务、取票、检票、换乘指引、综合咨询等优质服务。整合问询、遗失物品、便民托运、小红帽、志愿者等服务功能,在候车室建成多功能初心服务岗、免费书吧,丰富旅客出行体验。

广州日报全媒体文字记者 肖桂来 通讯员 谷茁 王晓婷

广州日报全媒体图片记者 肖桂来 通讯员 黄国宏

广州日报全媒体视频记者 李波 肖桂来

广州日报全媒体编辑 曾卫康