荔湾区是国家历史文化名城传统城区，是广州海上丝绸之路的起始地、岭南文化中心地。而永庆坊则是老广州西关风情最浓郁的区域。2020年，区委政法委联合区公安分局、多宝街依托永庆坊地区至宝社区警务室，建设永庆坊综治中心，打造多元化解平台，矛盾纠纷多元调处化解工作参与主体多元、工作扎实、成效明显。2020年9月16日，中国法学会党组成员、副会长王其江一行到永庆坊调研基层社会治理工作。省法学会梁伟发会长称赞永庆坊矛盾纠纷多元调处化解中心是“小房子大调解”、“小平台大作用”。

荔湾区打造永庆坊矛盾纠纷多元调处化解中心

坚持党建引领，建设“两中心一驿站”

早在2018年底，广州市重点围绕永庆坊二期微改造事项，积极汇集各方力量参与辖区的建设和治理，为民众广泛参与社会治理打下坚实基础。2019年以来，荔湾区多宝街先后建成永庆坊党群服务中心、至宝社区党群服务中心、永庆坊党群服务驿站，不断凝聚党员群众力量。

为群众调解矛盾纠纷

强化科技赋能，不断创新社会治理模式 

荔湾区在永庆坊示范建设了一套集综治视联网系统、公安治安视频监控系统于一体的社会治安综合治理智能系统，接入视频监控300多路，实现永庆坊及周边地区重点场所、重点部位全覆盖，通过深度应用开展线上巡逻、视频研判、联防联控，拓展“跨区域、跨部门、跨行业、跨职能”的综合调度指挥功能，有效提升了基层治理能力。

健全工作机制，打造多元矛盾化解平台

在广州市委政法委的精心指导下，荔湾区在永庆坊试点打造“一站式”矛盾纠纷多元调处化解中心，坚持党建引领，用社会化、法治化、智能化、专业化的手段建设六大社会矛盾纠纷化解机制：一是以司法所为主体的人民调解；二是以法官工作室为主体的司法诉前调解；三是以中立法律服务点为主体的社区律师调解；四是搭建城市更新共同缔造委员会，引入政府部门、开发企业、文保专家、居民代表、新闻媒体共同参与的综合调解；五是引入侨联、旅游协会等行业专家人员参与的行业调解，依法维护侨胞及游客合法权益；六是“两代表一委员”群众接访。

自2018年以来，“中心”调解了涉及房屋、邻里、婚姻家庭、合同等大量纠纷。在调处的过程中，通过信息化提供后台支撑，与区法院诉前联调中心进行对接，提供线上调解；调解不成的，引导走专业诉讼渠道。同时可与区、街综治中心指挥调度平台对接，及时获悉辖区纠纷信息情况，开展联动联调。通过线上线下联动化解方式，实现居民、商户、游客等矛盾纠纷化解“只跑一站”、“只跑一次”。

发动社会参与，建设高效多元矛盾化解队伍

一是整合法院、司法、公安、侨联、人社、总工会及街道社区等矛盾纠纷化解资源，吸纳人民陪审员、人民调解员、律师、基层法律工作者以及归国华侨和侨眷等人员加入调解员队伍。二是永庆坊驿站应用“广州街坊”群防共治小程序，发起组织永庆坊地区周边居民、商户等开展志愿服务活动，在永庆坊地区社会治理中发挥“信息员”“巡防员”“调解员”“宣传员”“服务员”“支援员”等作用，参与基层社会治理共建共治。三是定期组织调解员开展《民法典》、旅游合同与涉侨纠纷法律知识、诉前联调工作实务等培训，提高调解员的业务技能。