人们常说，每一位英雄不过是挺身而出的平凡你我。但在广东药科大学2018级学生简小东的身上，分明有一种过人的力量。

是怎样一种勇气？让他在人心惶惶的3月逆向而行，守在广州白云国际机场转运入境旅客志愿服务的最前线。

是怎样一种信念？让他在炎热的8月身着防护服，常常一连6、7个小时不吃不喝，任凭汗水打湿了一回又一回。

“是将心比心。”简小东用四个字总结。几天前，简小东成为广东“优秀战疫志愿服务典型” 96名志愿者之一，年仅20岁的他，已在志愿者这条道路上行走5年。

“现在轮到我们来守护世界了”

去年3月，境外新冠疫情迅速蔓延。广州作为重要国际口岸，迅速把防范境外疫情输入作为防疫工作的重中之重。机场成了另一个“战场”。协助公安、卫健人员进行机场转运工作的，是一支以外语专业大学生、外语教育机构教师、外贸企业员工为主的志愿服务团队，他们为入境旅客提供语言翻译服务，帮忙登记数据资料、疏导旅客情绪、引导入住隔离酒店等。简小东，是最早报名的一批。

“当时看到很多‘90后’、‘00后’护士上武汉前线支援的新闻，说‘现在轮到我们来守护世界了’。我想着，我20岁，已经是成年人了，而且读的是医药英语专业，有勇气也有责任做这件事。”简小东的决定获得了家人的支持。

为了兼顾学校网课，简小东多次主动请缨深夜、清晨接机的“累活”。比如6点接机，家住番禺的他凌晨3、4点就要起床，防护服一穿就是6、7个小时，不吃、不喝、不上厕所，到了盛夏8月尤其闷热难耐。

但每回穿上防护服上岗服务前，简小东都会在防护服的背后和手臂写上“欢迎回家”等字样。“我非常能理解同胞长途跋涉十几个小时回国的心情。碰到情绪不稳定的旅客，我要做的是尽量安抚。”

在简小东看来，志愿者是城市文明的“第一扇窗”，他希望用自己的努力让同胞感受到广州的温暖。

这样的想法来自于过去5年来他在广州南站担任志愿者的经历。除了从助人中获得快乐，面对南来北往的旅客，简小东感觉自己越来越有“广州主人翁”的意识。他会为不同游客建议博物馆之旅、网红打卡点等不同旅游线路。“在做功课的过程中，我也发现这个城市有这么多吸引我的地方，有这么多美好还没被发现。”

在2020读懂中国国际会议（广州）上，英语流利的他担任北京外国语大学国际关系学院教授大卫·巴拓识的陪同翻译。临别时，他向大卫赠送了一幅广府手工艺人制作的剪纸和一个粤剧头饰。大卫当时惊喜地说道“哇，我非常喜欢。广州真的很有魅力，谢谢你！”作为一个土生土长的广州人，这一刻，他由衷地感到幸福。

幸福瞬间：隔着防护服听到声声“谢谢”

简小东回忆，有一次到达指定的集中医学观察酒店已经是凌晨2点，在引导旅客下车排队入住酒店的时候，他发现车上有一个近60岁的阿姨久久不动身。询问后发现，这位姓满的阿姨患有渐冻症行动不便，但酒店轮椅已全部借出。在现场工作人员都不知如何解决的时候，简小东主动提出由他来背满阿姨下车入住酒店。

尽管个子不高，简小东还是稳稳地背起了满阿姨，小心翼翼地从车上背进酒店。面对过程中满阿姨的担忧，简小东还不时轻生安抚：“您不用担心！我们会安全送您进酒店的。”“谢谢你帮助我‘回家了’！”顺利入住酒店后满阿姨多次表达了对他的谢意。这5个多月，隔着防护服听到的一声又一声“谢谢”，让简小东感到充实又温暖。

坚守在前线，会担心传染的风险吗？简小东说，风险虽有，但他的安全感很强，这源于对广州这座城市的信心。严密的防护、科学的统筹、高效的转运、强大的医疗等等因素给了他勇气和底气去面对挑战。

记者观察：广州“志愿者之城”是这样炼成的

也许不是医生，不是警察，也不是社区干部，没有防疫抗疫的责任，但却不畏风险，冲锋在前；他们来自不同行业，年龄不一，性别不同，但同样默默付出，不求回报。他们有一个共同的名字——志愿者。

数据显示，在这次战“疫”中，广州全市团组织、青年志愿服务组织共发布疫情防控志愿服务项目15,348个，青年志愿者累计上岗近67万人次，累计服务超129.1万小时。简小东是他们的缩影。

在距离病毒最近的前线，他战斗。珠江实业集团有限公司的李海元进驻武汉火神山医院，勇敢清运一袋又一袋带血的医疗废物垃圾。在热线电话的另一端，她安慰。广州市机关党员志愿者阳光心语服务队队长孙永红，带领团队以“心情日记本”安抚密切接触者的情绪。在小女孩父母被隔离的14天里，她陪伴。花都区青年地带志愿服务队青年志愿者黄彩云把3岁的女儿托付给家人，变成小女孩的“临时妈妈”。

一场疫情见人心，更试炼出城市的大爱。作为改革开放前沿地，广州是我国志愿服务事业起步最早、发展最快、规模最大的城市之一。早在2010年，广州便以举办亚运会为契机，在全国率先提出打造“志愿者之城”的设想。如今，在广州1500多万的常住人口中，注册志愿者人数多达380万，累计志愿服务时长达1.2亿小时。

他们身穿“绿马甲”， 出现在广州的大街小巷里，是车站里的引路人，是空巢老人的“跑腿团”，是视障跑者的陪跑人……以“将心比心”，用古道热肠，书写人间大爱。随着城市志愿服务的多元化、精细化，他们俨然是“小政府”与“大社会”的“连接器”，填补了政府和社会在管理和服务之间的空间，成了社会的“减压阀”和“润滑剂”。

“人人皆愿为，人人皆可为，人人皆能为”，是广州志愿者们憧憬的未来。志愿服务已经逐步成为市民参与面最广、参与度最高、影响力最大的公益事业。去年11月，广州蝉联全国文明城市。荣誉背后，是“简小东”们友爱他人的互助精神、守护邻里的社区意识和甘于奉献的实际行动。

视频：简小东-青年志愿者（广东药科大学）
文案：吴子良
拍摄：吴子良、陈铭曦、栾晓森、王安蕾
剪辑：吴子良
文：广州日报全媒体文字记者 方晴
图/广州日报全媒体记者 苏俊杰、邱伟荣、王维宣 实习生 石亮浩治 通讯员 穗文明
广州日报全媒体编辑 曹腾