1月20日，珠海市社會保險基金管理中心和澳門工會聯合總會、中國工商銀行（澳門）股份有限公司、中國工商銀行股份有限公司珠海分行、中國工商銀行股份有限公司廣東自貿試驗區橫琴分行簽訂社保業務合作協議。即日起，澳門居民足不出境辦理珠海社保業務再添新渠道，澳門工會聯合總會及其下屬分支機構23個網點、工銀澳門8個網點、工商銀行珠海分行8個網點、橫琴分行2個網點為符合條件的澳門居民辦理包括居民養老保險、居民醫療保險參停保在內的10項珠海市社會保險相關業務。讓澳門居民可以更多點、更近點、更方便的享受社保服務，這是進一步深化珠澳合作，延伸社保服務觸角，提升跨境通辦政務服務水平又一重要舉措，是促進珠澳兩地民生領域深度融通的又一大跨步。

拓展服務渠道，社保服務有廣度

據珠海市社會保險基金管理中心主任張國斌介紹，珠海市社會保險基金管理中心一直積極貫徹落實《粵港澳大灣區發展規劃綱要》和《香港澳門台灣居民在內地（大陸）參加社會保險暫行辦法》，持續加強粵港澳大灣區社保政策銜接，促進粵港澳大灣區社會保險領域的互利合作，主動對接在澳機構，不斷拓寬服務渠道，便民成效顯著。截至2020年12月底，澳門居民在珠海市參加居民醫療保險9835人，參加居民養老保險3804人，享受居民養老待遇並按月領取養老金53人。在珠海參加工作的澳門居民參加職工基本醫療保險7302人，參加職工養老保險6271人，享受職工退休養老待遇並按月領取養老金968人。

此次與澳門工會聯合總會、工銀澳門、工商銀行珠海分行、橫琴分行簽訂合作協議，為澳門居民特別是澳門各行業廣大職工群眾足不出境辦理珠海社保業務提供了更多選擇。此外，市社會保險基金管理中心還與澳門街坊會聯合總會、中國銀行澳門分行等機構合作為澳門居民提供珠海社保服務。1月上旬，為澳門居民辦理珠海社保業務909人次，提供諮詢服務2801人次，深受澳門居民的好評和歡迎。

創新服務模式，社保服務有深度

珠海市社會保險基金管理中心在對澳社保經辦服務模式上一直積極探索、勇於創新，不斷豐富服務形式，積極推進珠澳社保服務新模式，大力推行澳門居民珠海社保業務「跨境辦、一站辦、掌上辦」。今天，珠海社保與在澳機構的合作邁上新台階，通過與工銀澳門、澳門工會聯合總會合作開辦的灣區賬戶通服務相配合，為澳門居民「一站式」辦理珠海社保業務和內地銀行賬戶，滿足澳門居民線上首次參保需提交內地扣費銀行賬戶號的要求，讓社保服務更加便捷。強強聯合、資源共享、優勢互補，攜手為澳門居民提供更優質、高效的服務，進一步深化珠澳合作，創新社銀服務模式，織牢織密社會保險服務網。

除了線下多渠道、多網點提供「零出關」「零距離」的社保諮詢和服務，還打造了「珠海社保掌上辦」微信服務平台，讓澳門居民也可隨時隨地暢享珠海社保優質服務，實現「數據多跑路，澳門居民少跑腿」。

提升服務水平，社保服務有溫度

張國斌介紹，為確保澳門機構順利承接珠海社保業務，市社會保險基金管理中心不斷加強對其經辦工作人員的業務培訓。主動「走出去」，積極「請進來」，多次安排業務骨幹赴澳舉行政策宣講會，開展社保政策和辦事指引培訓，同時分批邀請澳門工作人員到珠海參加業務培訓並進行面對面的答疑解惑。此外，圍繞澳門居民最關注的社保熱點難點問題，還編印了《港澳台居民在內地（大陸）參加社會保險暫行辦法政策問答》《港澳台居民參加珠海市基本養老保險和基本醫療保險繳費及待遇指南》宣傳手冊，利用辦事網點、網站、微信公眾號等線上線下渠道進行廣泛宣傳。確保能把與服務澳門居民的基層一線機構的合作落到實處，充分發揮其網點多、社會服務面廣、服務能力強等優勢，實現粵港澳優勢資源互補共享，共同把這項惠澳的民生大好事辦好干實，為澳門居民在珠海工作和生活提供便利，讓澳門居民更好地參與大灣區建設，助力澳門融入國家發展大局。

當前，珠海正加強對澳公共服務對接，積極推進粵港澳大灣區建設，市社會保險基金管理中心始終堅持「人民至上」的理念，用心用情用功做好社保經辦服務工作，讓珠澳兩地居民切實享受到既高效優質，又暖心有溫度的社保服務。

文、圖：廣州日報全媒體記者：陳治家
廣州日報全媒體編輯 王其琪 鄺白薇