老人们对互联网的认知不如年轻人，所以智能手机与移动互联的部分功能对他们并“不友好”，譬如便利的网约车。全媒体记者留意到，近日，滴滴、高德等对外宣称，为响应国务院和交通运输部等七部门的号召，将开发老年人打车功能。

滴滴：开发老人“关怀模式”

据悉，当前滴滴已成立老年人打车专项项目组，进行“一键叫车”相关功能的开发。老年用户可在滴滴出行APP设置中心打开“关怀模式”，该模式支持大号字体显示，简化了发单流程。亲友可替老人预先设置五个常用地址，此后，老人在叫车时直接点击目的地，就能一键叫车。

滴滴表示，其成立的老年人打车专项项目组将在“关怀模式”、“亲亲卡”等现有老年人产品功能的基础上，积极推进“APP一键打车”、电话即时叫车、老年人订单优先派车功能的研发和落地，依托信息化技术尽快实现“一键叫车”服务的上线，为老年群体提供更周全贴心的便利化出行服务。

此外，如果老年人没有网络支付账号，老人的亲属朋友可以通过“滴滴亲亲卡”绑定老人的滴滴账号并为其开通“亲友代付”功能，老人在叫车时选择“亲友代付”，行程结束后账单将直接通过亲友免密支付完成支付。

对于没有网约车账号的老人，亲属朋友可通过“滴滴代叫车”功能为老人叫车出行。亲友下单时输入老人手机号码，司机将通过虚拟手机号码与老人联系，确认其上车地点，将其送达目的地。

高德、申程：让老年人可以一键叫车

高德打车相关负责人介绍，正在开发老年人打车功能，专门针对老年人设计，大号字体，无需输入起点和终点。还将开通老年人亲情叫车功能。支持亲友代叫车，订单可由亲友支付，解决老年人没有支付账户的问题。嘀嗒出行此前在西安上线了“一键打车”功能，并称将在其他城市陆续推出。　　

申程出行表示，当前研发、运营人员着重针对上海“银发族”的需求痛点以及使用习惯，创新推出了“一键叫车”功能。用户打开申程出行APP，即可选择使用“一键叫车”模式。该模式下，软件通过手机实时定位确定上车地，无需输入目的地即可进行呼叫。这样既简化了体验方便中老年人操作，也杜绝了驾驶员“挑单”的可能性。而且还有“大字模式”“关爱名单”等功能，让老年人群在“一键叫车”模式的寻找、切换等交互体验环节上更简易便捷，引导他们外出能更轻松地使用软件。

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记者留意到，2020年年底交通运输部运输服务司组织召开网约车平台公司座谈会，运输服务司将组织各平台公司重点优化几方面服务，包括取春节前开通试运行老年人“一键叫车”功能，加快开通主要网约车平台电话叫车服务以及通过技术手段优先为老年人派单服务等。

广州日报全媒体文字记者 邓莉
广州日报全媒体图片记者 邓莉
广州日报全媒体编辑 钟达文