今日，记者了解到，广州融创雪世界由于制冷设备机械凌晨出现故障，无法保证正常体验，于2020年12月31日起闭园检修，恢复运营时间另行通知。记者联系了融创乐园旅游线上旗舰店，客服称广州雪世界暂定关闭至1月31日，目前无法购买1月出行的票。

相关负责人表示，除雪世界以外，广州融创文旅城的其他游乐项目一切正常。已预定娱雪或滑雪体验的所有游客，客服人员将为其改期或全额退款；已抵达广州融创雪世界的游客，除改期或全额退款外，赠送当日融创乐园或体育世界欢乐套票。

广州日报全媒体文字记者 张晓宜
广州日报全媒体图片记者 王燕
广州日报全媒体编辑 何钻莹