越来越多人愿意花上万元购买整理收纳服务？ 整理师月入过万真的是普遍状态吗？整理收纳行业从日本舶来，在中国已发展5年，我们常看到的是 “美女收纳师月入万元”等零星案例，对整理收纳这一不算新兴的行业却依旧陌生。
整理收纳服务的客户是哪些人、市场规模如何？整理收纳师又有怎样的从业心得、发展前景？近日，记者随整理收纳师上门服务，并同业内人士进行深度访谈，一次满足你对这个行业的那些好奇。
上门：1000件衣服三天整理完毕，全程戴口罩手套
“整理收纳是不是就是高端家政服务？”为了解答这一问题，近日，记者跟随留存道整理团队来到客户李女士家中，直击收纳师的工作流程。
收纳前的衣服挤满了整个衣橱走进李女士的家，餐桌、餐椅、沙发、飘窗、床，衣服堆积如小山，整个空间拥挤到难以落座。 “经常找不到出门要穿的，就会再买，然后越堆越多，形成恶性循环。有的衣服吊牌都没拆，压在下面忘记了。”不擅长收纳的李女士有些苦恼，直到她在一位时装博主微博里看到了一条关于整理收纳师的视频。李女士当即决定购买上门收纳服务。
上门的有6位整理收纳师，需用时 3天。经粗略估计，李女士的衣物数量约1000件，按照收纳空间横向延展长度每米收费990元的标准，加上首次上门诊断的388元，及收纳用品的费用，这一单在万元出头。铺上整理布，工作开始， 3位收纳师负责客厅收纳，两位负责卧室收纳，1位负责空间改造，整个过程收纳师们全程佩戴口罩、手套。收纳师全程佩戴口罩手套，用来防尘和保护双手。“三天就可以各就各位？“李女士有些不敢想。
据了解，收纳师服务过程中有两次上门，第一次上门诊断储物空间、评估工作量，做好储物用品的采购计划，第二次，带上采购的物料上门整理收纳。收纳师会在第一次上门与客户充分交流，客户须认同其理念，才能有第二次上门。队长杜欣介绍了工作流程：先把衣服归类，放在整理布上，再让客户决定衣物的去留，然后折叠整理，放进收纳空间。“我们不会强调‘断舍离’，这样会让客户会有心理负担。一些有纪念意义的则会留存。”杜欣说，归类后，客户偏爱的衣物种类可以清晰地显现出来，以提醒客户，哪一类衣物已足够多，从而避免重复购买。
铺上整理布，工作开始， 先给衣物做好分类。3位收纳师负责客厅收纳，两位负责卧室收纳，1位负责空间改造，整个过程收纳师们全程佩戴口罩、手套。和家政服务最大的不同是，收纳服务偏向一次性服务，即通过合理的空间规划，彻底解决衣物乱堆的问题，并教授客户整理的技巧，保证之后客户能够自己打理好衣柜。据悉，第三天完工时，客户要参与一个简单的交接——收纳师教客户学习今后如何维护衣物的秩序，此后一个月，团队还会进行回访。“90%的客户可以保持整洁，无需二次购买服务。”杜欣说，不过也有一些客户会在换季、搬家等时节，再请她们代劳整理。
客厅收纳整理前后客户：从中高端客户走进寻常百姓家,有人刷信用卡“求治愈”
2015年，日本著名整理大师近藤麻理惠被《时代》杂志评为“2015年全球最有影响力100人”，一时间日式收纳进入国人视野，也吸引了最早一批人入行。 “十几年前，日本还提倡缝隙收纳法，不浪费一寸空间，如今又流行家里空无一物。”业内知名整理品牌莉家整理资深整理收纳师张维告诉记者，日式收纳在中国被本土化，既不一味强调“断舍离“，也十分注重空间收纳，因此更符合中国人的需求。
国内首批整理收纳师卞栎淳创办了留存道，并把分院发展到全国。 2017年，朋友在广州引入留存道，璐璐成为合伙人。如今，她的工作室发展为一个有约8名核心成员的团队，主营整理服务、整理咨询、整理收纳培训、合作沙龙、空间规划服务等。璐璐介绍，通过线下口碑积累高端客户，是初期的生存之道，但去年开始，博主、网红们在社交网络的分享给她们带来大量曝光量，加上疫情滋生出人们对家居服务的需求，团队出现了业务量暴增，服务范围扩展到四五线城市，服务对象也更接地气。除了明星、博主等外，客户不乏普通家庭，98%的为女性客户，年轻客户居多，这是其用户画像。“万元以上大单一周会有1到2次，388元的上门诊断单也很多，尤其在七八月换学位房或搬家高峰季会迎来爆单。”璐璐说。
收纳整理前后莉家整理团队也是业内知名整理品牌。其资深整理收纳师张维透露，收纳服务的确是中高端消费，但也有人刷信用卡求“治愈”。“这位刷信用卡的客户，家里条件并不好，她本人是全职妈妈，带着两个小孩，因为不会整理，家里杂物、垃圾乱堆，困扰很大。”张维回忆，整理完毕时，这位客户还盛情邀她们留下来吃晚饭，看着整洁的家，这位客户幽幽地说，“你们是唯一一波到我家的客人 ”。 “井井有条的空间，有一定的治愈能力。从业三年，我最大的感受就是，整理收纳师是很正能量的一群人，重生了一个又一个空间，把一个又一个房子恢复成家的样子。”张维说。而这种治愈感，也让偏一次代劳服务的整理收纳服务有了“回头客”。张维告诉记者，一开始她也以为，系统专业的整理收纳后，客户家复乱的概率很低，一次服务就能解决问题，但后来发现，客户会对有秩序的空间产生依赖感，比如每到换季的时候，或者隔两三个月，会请她们去维护一次。
收纳后衣物按类别色系放整齐从业者：专职或兼职均按日薪结算,月入过万不算高
对于网传的整理收纳师月入过万，璐璐称，过万是普遍水平，更有高者月入达4万元。团队三年多来，璐璐的团队处于一个平稳发展的过程，维持着“小而美”的规模，核心收纳师稳定在8人左右， 90%为年轻女性，年龄在28岁到40岁之间。
培训是留存道的一大业务板块，广州分院整理服务和培训业务两者的比重约为6:4。技能班为期3天，面向普通大众，创业班6天，面向有意从业者，课程内容体系更完整。璐璐介绍，参加培训的学员会发展出一批专职或兼职的收纳师，在项目需要的时候参与进来，他们也可以成为“野生”的整理收纳师对外自由接单。“不管专职还是兼职，参与我们的项目，都按日薪结算，领队会有一定提成。”璐璐表示。据悉，整理收纳行业仍是一个新行业，目前并无统一的从业考试和资格认证。 “我们会建立自己的入行考核标准。”璐璐介绍，而晋升通道比较简单，从实习收纳师到收纳师，再到分院合伙人、分院副院长。
莉家整理的运营模式也大同小异。张维介绍，莉家整理是一个有着60多个城市团队、160余位合伙人的业内品牌，以代劳性服务为主要业务，是国内订单量最大的一个整理品牌。其课程有两种，基础技能班为期两天，毕业后学员具备整理家里的能力，也可以跟着当地的团队做小助手，另一种是创业落地班，学期5天4夜，学成后可加入当地团队，也可以自己组建团队，从城市合伙人做起，向上进阶为事业合伙人、战略合伙人，想做讲师的，也有讲师的晋升通道，“月入过万很轻松”。
收纳师动手改造衣橱结构，使衣橱更能装，衣服更易找。专业建议：入行须具备销售运营能力，正确评估市场行情
市场前景好，收入不错，投入也不大，一个朝阳行业似乎在向人们招手。 “整理是一项技能，学会了，给家人一个舒适的环境，如果作为职业，没什么风险，也不需要大的资金投入，喜欢的可以试试看。”张维表示，他们团队的从业者不再局限于全职妈妈，而是吸收了教师、文员、新媒体从业者、设计人员等转行而来。不过，对于想入行的人，张维建议别盲目乐观，“任何一个行业都不是捡钱的行业，努力才有回报。”
一位小型的整理收纳团队主理人Andy（化名）从业三年多，对那些抱着自己擅长整理、整理行业高大上、改变人生的盲目乐观态度而跃跃欲试的人，提出了一些“劝退”建议。她认为，入行除了要有对整理的热爱，还要正视入行的能力要求和真实的行业现状。
“整理是售出生活服务，作为一种商业模式，团队再小都要做好服务标准化、专业化以及售后，而个人要通过良好的形象、审美等的对外展示开拓优质客户、增加客户粘性。”Andy认为，前期投入主要指参加培训的时间和金钱，这些课程从五六千元到两三万元不等，如果不具备带领团队、销售运营能力，盲目地付出宝贵的时间和金钱，入行后很可能发现自己做不了。
Andy表示，对行业前景和收入水平也不应盲目乐观。 “培训课程和整理服务是如今诸多整理品牌的两大业务板块，个人观察70%的整理师都在授课，甚至培训业务存在转手于非一线整理人员的情况。扣除培训业务，服务单量上能不能支撑一个10人规模的小团队？这才是评判市场真实情况的做法。否则就不能说整理服务行业赚钱，而是教育行业赚钱。”她建议，整理爱好者可以去学习一些初级课程，但转行成为专职收纳师，须客观评估当地的市场规模、客户情况，再结合个人能力与行业的契合度入行，在职业发展上，要专注于面向客户的收纳师方向发展，提升专业服务技能。
统筹：广州日报全媒体记者 嵇沈玲
文字：广州日报全媒体记者 吴多
图片：广州日报全媒体记者 苏韵桦
视频：广州日报全媒体记者 苏韵桦 吴多
广州日报全媒体编辑 赵小满