尽管前期投入巨大，熟悉度、协调性差，传统线下商超仍“打破头”挤进社区团购潮，近日，沃尔玛宣布在全国范围内试水其社区团购业务，并发展出10000多名团长。记者注意到，近年来，沃尔玛在中国多个地区的门店相继关闭。2021财年Q3财报显示，中国地区营业收入与毛利率双双下降。
有业内人士认为，当前传统线下商超入局社区团购，“一切都须从零开始”。一方面，工程量和投入都较大，仅重组一个erp就需要投入几百万元；另一方面，门店人员对拣货、分货、打包的熟悉程度仍然较低，门店和总仓的协调性也需长期培育。
入局社区团购实质靠资本实力，重组整个ERP系统须投入几百万元
据最新消息，当前沃尔玛已在全国范围内试水其社区团购业务，并发展出10000多名团长。该业态目前尚未正式立项，主要是从现有员工内发展团长，通过微信群运营团购需求，并为消费者提供送货到社区，团长处自提服务。
事实上，诞生于2014年社区生鲜团购，近期已成为互联网巨头争抢的超级风口。随着社区团购的战火燃起，美团、阿里、拼多多、滴滴等巨头先后宣布重金杀入社区团购赛道，今年6月，滴滴旗下社区团购品牌“橙心优选”上线。7月，美团宣布成立“优选事业部”；8月，拼多多旗下社区团购项目“多多买菜”上线；10月，苏宁菜场社区团购平台在北京上线。12月11日，京东集团发布公告表示，将向社区团购平台兴盛投资7亿美元。
资深业内人士告诉记者，作为传统商超，当前入局社区团购的优势在于有现成的实体门店，体验感好，可以及时解决退换货等售后服务。但其难点是“一切都必须重零开始”。“企业必须重组整个ERP系统，这方面工程量和投入都较大，网点多的企业重组一个erp需要投入几百万元。此外，门店人员对拣货、分货、打包的熟悉程度较低，门店和总仓的协调性也需长期培育。”
对于以沃尔玛为代表的线下商超在入局社区团购，能否撼动互联网巨头？该业内人士表示，主要看其是否有充足的资本。“互联网巨头的‘玩法’都是一开始用商品亏损加补贴来吸引流量，现在各巨头纷纷加入社区团购这一领域，竞争的残酷程度难以想象，这实质上考验的是各方的资本实力。”
“团长”月收入约1000元，传统商超商品齐全性、物流效率低
事实上，多家巨头已在“招兵买马”。BOSS直聘等多个招聘网站近日显示，阿里巴巴集团在北京、上海启动社区团购岗位招聘，招聘岗位涵盖大区负责人、社区团购经理、冷链事业部负责人、仓储总监等。
今年10月，沃尔玛一个名为“获客推广小能手”的微信公众号发布一则推文，面向小区宝妈、社区群主、商户店主、沃尔玛门店员工招募社区团购团长，主要负责分享商品、组织团购；线下收货、安排取货；收集问题、解决售后等事宜。收益方面，“招募令”显示，正常做收入在1000-3000元，认真做收入3000-5000元，努力做收入在5000-10000元，月入万元不是梦！
风行牛奶店店主王女士是广州某社区团购团长，她告诉记者，平台业务人员多在微信群内推广，或者直接去社区的实体店邀请店主当团长，其中社区便利店、夫妻店和快递站点所占的比例最大。
据王女士透露，目前从事社区团购团长的多为个人店主。一是地理位置较为便利，方便平台送货和用户取货；二是店内拥有足够的空间存放货物；三是店主会有较多的时间处理社区团购的事情。使用社区团购的群体以年轻人居多，偶尔也有老年人。他们购买的商品主要有生活用品、蔬菜、瓜果，相比之下肉类较少。
“平台上商品的种类要比线下店全，而且价格也相对较便宜。”谈到从事团长带来的收入时，王女士表示，每天的收入大约30元到40元，算下来一个月的收入大约有1000元。目前各平台对团长的门槛比较低，也没有和团长签署独家协议。
记者调查发现，一个店主在多个平台担任团长也较为常见，王女士身兼拼多多、美团买菜、兴盛优选三个平台团长。她告诉记者，以前店主想要成为团长必须要有线下站点，这样可以方便平台发货和用户取货，而现在有的平台只需要团长提供姓名、店名和手机号便可注册，两个站点间甚至只相距十几米远。她很担心：“如此高密度的竞争势必将分流团购订单量。”
值得注意的是，沃尔玛社区团购并未重新开辟产品线，而是以略低团购价直接销售店内同等商品，从门店发货。若该模式试水顺利，沃尔玛可能借此扩大其门店覆盖范围，弥补大店地理限制、租约到期续租困难等短板。
资深业内人士表示，对于沃尔玛来说，目前也只能实施这一策略，利用一些敏感商品的定价来吸粉，增加流量。如果一开始推新产品，基本是吸不到粉的，这些新产品只能在后期去开拓，新产品是用来做毛利的，不太适合去吸流量。
同时，传统商超门店发货在于门店面积不如仓库大，商品不够齐全，订单下到门店，有的有、有的没有，只能跟仓库协调，结果效率低下，物流速度自然慢。“互联网巨头都是到处建仓，这方面优势很明显，除非门店作为一个个体，有自己的App或小程序，根据门店现有的sku上线，才能提升物流，但商品的齐全性也没有竞争力。”该业内人士说。
山姆店24年仅开29家，已将会员数和续卡率作为核心KPI
2019年11月，沃尔玛中国在其一年一度的发展商大会上宣布，对中国市场充满信心，未来5-7年计划在中国新开设500家门店和云仓，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店多个业态。还将在未来3年对200家现有门店进行升级改造。
今年以来，沃尔玛频频传出“出售中国大卖场业务”。今年9月，“沃尔玛中国媒体中心”微信公众号发布声明称，无任何出售中国业务的计划。
然而，其在中国多家门店相继关闭。今年5月，沃尔玛广州番禺店宣布正式停止营业。此前，沃尔玛南京秦淮店、沃尔玛广州黄石店、沃尔玛重庆九龙广场店等也相继闭店。有研报指出，沃尔玛2017年和2018年连续两年关店数达到20家以上。截至今年6月，沃尔玛又关闭了15家大卖场。
今年12月1日，沃尔玛在深圳举行发布会，宣布对旗下自有品牌Member’s Mark进行全面升级，并重申预计到2022年底有40-45家开业及在建门店的扩张计划。截至目前，山姆在中国经营着29家门店，拥有超300万名会员。
中国第一家山姆会员店于1996年落户深圳，在其进入中国的24年间，山姆会员商店只开出29家门店。对于山姆会员店复制较慢，有业内人士认为，主要是盒马等中高端商超和配送时效较低，导致其会员的分流。
据了解，山姆已将会员数和续卡率作为核心KPI，当前山姆会员卡一年价格为200多元。“对比让一个新会员加入山姆，如何让会员连续续费两三年甚至更久，后者的难度要大很多。”该负责人也坦言。
此外，沃尔玛在全球部分国家和地区的业务也在不断收缩。今年11月16日，沃尔玛宣布出售其在日本西有超市的大部分股份给私募巨头KKR与日本电商乐天。根据协议，KKR与日本乐天将分别收购西有65%和20%的股份，沃尔玛仅保留15%的股份。
11月6日，沃尔玛表示将出售其在阿根廷的零售业务，该交易将导致约10亿美元的非现金税后亏损；10月，沃尔玛同意将英国杂货连锁店Asda Group出售给一家私人投资集团，以88亿美元的估值成交。
上个月，沃尔玛公布的2021财年第三季度财报显示，沃尔玛在中国地区业务净利润增长0.9%，可比销售增长0.4%，可比交易下降12.4%；营业收入和毛利率双双下降；整体电子商务网络销售额虽然增长63%，但这个数字在墨西哥、加拿大、英国分别增长201%、177%、72%。
沃尔玛表示，山姆会员店所有品类的销售强劲，但被大型超市客流量疲软所抵消。毛利率的下降是由于调整产品组合降低了边际收益，以及对某些产品进行了降价销售。
广州日报全媒体文字记者 赵方圆 倪明
广州日报全媒体图片记者 王燕 赵方圆 倪明
广州日报全媒体编辑 黄达兼