二十八年弹指一挥间，从机房值守到广州亚运会通信保障，再到“云上”广交会通信保障，邓艳梅已从一名初出茅庐的通信小白，成长为公司的技术骨干、高级通信工程师。而让她觉得最幸运的是能在信息通信行业大发展的时代投身其中，“拥有自己热爱的工作，让人生在奋斗中充满喜悦，让理想在工作中放飞。”

今年疫情期间，邓艳梅带领团队日夜坚守，全力保障通信“生命线”，提供稳定的网络保障。“千万人宅家抗疫，做到网络畅通；数百万人远程办公，做到连接畅通；过百万学生上网课，做到连接畅顺”，战疫中尽显“硬核”劳模本色。

刻苦钻研：拿到编号“001号”维护骨干证书

1992年，从华南理工大学无线电技术专业毕业后，邓艳梅进入广州通信行业工作。一开始，她是从一线的机房通宵值守做起。在许多个安静的夜晚，她与全国各地只知道代号不知名字的同事们一起逐条测试电路做记录、分析问题。为了做好工作，她利用一切可能的机会，多看、多听、多写、多动手，自己动手修电路板、在高高的线架上做工程跳接线，每解决一个难题、每修复一个故障、每完成一项工程她都特别开心。她回忆说，“那时候就是觉得，这是我的工作，我一定要会做，通宵做工程还精神十足。”

20世纪90年代，主干通信网使用的是从不同国家引进的设备，制式都不一样，可谓七国八制，不同厂家的网管界面、菜单完全不同，而且是全英文版的，要维护好这些“洋设备”可不是件容易的事。为此，邓艳梅将大量的业余时间用于钻研厂家原版资料、维护手册上。每天下班后，她主动继续跟着工程人员一起做工程调测，只要外籍工程督导在现场调试设备，不管多晚她都全程跟随学习。功夫不负有心人，她因此能在第一时间掌握最新引进设备的第一手维护技巧。通过日复一日的学习和实操，她对各厂家网管功能菜单能倒背如流。50多本厚厚的笔记本和留存至今记录了16年的工作日志文档见证了她的努力，2006年她成为公司第一批集团级维护骨干，拿到全集团编号“001号”维护骨干证书。

冲锋在前：战疫尽显“硬核”劳模本色

疫情之下，冷清的是大街小巷，繁忙的是联接世界的网上通道。疫情期间，网络服务不但成为亿万宅家民众的刚需，也是疫情联防联控的重要保障，更对各行业的复工复产中起着重要的支撑保障。

1月20日，从新闻得知新冠病毒肺炎肯定存在人传人后，次日邓艳梅以敏感的通信专业素养，立刻组织来穗人员手机号码大数据分析，掌握第一手宝贵资料；1月23日，广东率先启动一级响应，她意识到对省市党政军机关、卫生医疗、疫情防控、公共应急这些单位来说，通信保障是非常重要的，因此她第一时间组织落实重点医疗单位的业务保障；1月24日除夕，放弃与家人相聚的时间，她安排将相关业务申告升级为重要保障等级，重要业务运行纳入主动监控。

每天，她坚持赶回单位上班，简单解决午餐，用比他人更多的值守时间，全面了解通信网络维护专家团队7*24小时值守情况，全面掌握业务运行情况并第一时间追踪排查重点保障业务的隐患，迅速响应完善应急预案。

疫情期间，邓艳梅带领团队日夜坚守，全力保障通信“生命线”，为广州31家疫情防控重点医疗单位超过5000条重要通信业务、293个疫情防控重保基站、全市政企单位复工复产、学生“停课不停学”的网络连接需求保驾护航。“千万人宅家抗疫，做到网络畅通；数百万人远程办公，做到连接畅通；过百万学生上网课，做到连接畅顺。我们是守护广州通信网络运行的眼睛和大脑，眼睛时刻盯着超过十万台设备的运行状态，大脑指挥调度保障超过千万用户的通信畅通。”邓艳梅说。

创新和传承：岗位微创新成就大事业

“发现问题就是进步，解决问题就是创新，岗位微创新，也可以成就大事业”。创新是第一动力，邓艳梅还牵头成立了劳模创新工作室，在平凡的岗位上注入不平凡的工匠精神。

5G+无人机应用模型、黑宽带智能封堵及稽核系统、管井监控自主研发历代模型机……在邓艳梅的带领下工作室基于岗位人人创新成效显著，成员参与创新率100%，申报专利20项、授权发明专利3项，获广东省科学技术奖1项，降本增效节约资金超过3亿元，获科技创新、管理创新等奖项22项，多项创新成果在全省推广应用。工作室多名成员相继成长为市青年岗位能手、市技术创新能手、广东电信劳动模范、骨干人才和内训师等。

创新成果不断涌现，邓艳梅的创新工作室也因此先后成为广东省首批授牌的省级劳模创新工作室和省级女职工创新工作室，2018年经广东省总工会考核三年的创新成效，创新工作室复核评定为省级优秀创新工作室。“下一步，我们还想争取成为全国劳模创新工作室。”

5G时代已开启，邓艳梅深入学习、钻研5G技术，带领创新团队积极开展5G应用课题攻坚，将一如既往地继续为通信产业发展保驾护航，坚守建设网络强国和数字中国，维护网信安全的初心使命。

广州日报全媒体文字记者 邓潇丽
图片由受访者提供
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