近日，家住番禺区大石街金山大厦的孟莹代表金山大厦全体业主，分别向大石街道办事处、大石居委和东乡供水有限公司送上锦旗，锦旗上写着“热心为民排忧解难 维护社区和谐安宁”。

“这是我们全体业主、居民的心声，没有他们，这事儿就没法解决，他们帮了我们很大忙。”孟莹言辞十分恳切。

金山大厦楼龄超过25年，居民用水一直靠大山村转供，由于供水设施老化破旧且早年建设未安装加压设施，导致高层住户水压偏低。11月6日，随着该大厦部分生活给水管直供改造工程的全部管网施工安装和通水验收完成，全部同意改造的用户更换和接通了新水表，困扰居民多年的水压不足问题终于解决，居民日常用水需求得以满足。

水压低水质差 居民昔日用水难

楼龄超过25年的金山大厦，当年由一开发商向大山村买地兴建而成，分A、B、C三栋楼梯楼，每栋楼均为8层高，其中1到2层为商铺，3层及以上为住宅，共有83户，常住人口约400人，另有商铺8间。

昔日用水有多难？C栋7楼的乐小姐深有体会：“（水）要么细得像针眼，要么一滴一滴跟打吊瓶似的。” 她表示，基本上5楼以上水压都不够，只能靠自行加装增压泵解决，但是碰上用水高峰期，增压泵也无济于事，只能到楼下提水，“水根本（抽）上不来，洗手、洗碗、洗澡、上厕所都成问题，还曾经一个星期没水。”

来自东北的孟莹在广州打拼多年，3年前买下C栋3楼一套两房一厅。一家三口入住以来，水压不足问题一直存在，接水用成了“指定动作”，而且水质浑浊，水龙头流出的水呈黄色。

记者采访当天，在C栋的高层和底层随机入户看了几家，居民普遍反映，经过改造，水压大了很多，水也清了，而且没有再出“黄水”，即便是用水高峰也少用了增压泵。

挨家挨户做工作 耐心换取理解配合

根据《物权法》和《广州市城市供水用水条例》、《广州市用户共用用水设施管理办法》等相关规定，金山大厦内供水管网设施权属业主共有，其维护和更新的管理责任在全体业主。孟莹坦言，住在像金山大厦这样一没有物业、二没有业主委员会，甚至不能称为“小区”的老楼里，居民一旦遇上生活环境上的困难，仅靠自身的力量不足以维护合法权益。

2019年年底，大厦居民向大石街道办事处和大石居委反映情况，立即受到大石街的高度重视。为改善金山大厦用水现状，大石街迅速成立以街党工委书记为组长的工作组，从今年初开始，联动区水务局、区信访办、大石街信访办、大石街水务所、大石居委、大山村、东乡供水公司等有关单位，通过召开协调会、现场督导、反复研讨、听取民意，集思广益，群策群力，力争在最短时间内妥善解决问题，让大厦住户不再饱受无水之苦。

“这里建得早，很多业主来自境外，将房子出租，所以在签订意向书时找不到人（业主）。”大石社区党委书记、居委会主任赵伟军说，后来通过翻阅旧档案、旧资料才将83户中的78户业主找到。截至今年10月，从起初只有45户到最终的78户，取得了三分之二以上业主同意，水网改造工程得以推进下去。

本着为民办实事的原则，大石街、大石居委、大石街平安促进会、大山村多次上门走访征求意见，挨家挨户面对面谈心，甚至深夜十一二点仍在上门做工作，耐心讲解水改方案，逐渐赢得住户的理解、支持和配合。

水网改造后抄表到户 水费支出减少

记者了解到，按照住户意愿，东乡供水公司反复调整优化，最后决定按照原样更新重建、不进行二次加压的方式进行改造，同时压实成本价，每户分摊2662.91元。对于这个水改方案，住户都表示接受。

历经12次协调会、5次现场督导、3次方案修改制定，金山大厦住户一致同意由大石街牵头，大石居委、东乡供水公司配合，由金山大厦全体业主自筹资金，委托东乡供水公司对金山大厦部分生活给水管实施改造，且改造后由东乡供水公司接管抄表到户。

按照协调会议精神，由大石街委托大石居委，代表金山大厦业主与东乡供水公司签订改造工程合同。10月10日开始组织进场施工，工期预计45天，连续赶工近一个月，提前17天完工。截至11月6日，金山大厦水网改造、通水验收、更换和接通新水表等工作全部完成。

“（11月）6日晚用水高峰时段我们入户对高层（住户）的市政供水压力进行监测，结果为0.27Ｍpa，比原来提高了，水质也得到了改善。”东乡供水公司副经理邓义兰介绍，改造后，规范了住户用水管理，水费按照区物价局文件规定的价格缴交，实行统一抄表到户，统一水价，有效降低了住户的费用支出。

看着现在水龙头一拧开，哗啦啦的水喷涌而出，住户李先生的感激之情溢于言表：“这次改造切切实实解决了我们的生活难题，大石街是把实事办到了我们的心坎里，我们都非常感谢！”

文、图/广州日报全媒体记者 肖桂来 通讯员 樊芸
视频/广州日报全媒体记者 肖桂来 通讯员 陈国添
广州日报全媒体编辑 李凤荷