近日，由磨铁图书策划推出、北京联合出版公司出版的《从头开始》一书上市。这是“星巴克之父”霍华德·舒尔茨的最新新书，体现了霍华德·舒尔茨先生一直以来坚守的核心理念：公司和商业领袖有责任为其员工、顾客、社区及共存共荣的社会创造福祉。

本书讲述了两个相互交织的故事：霍华德·舒尔茨困苦而焦灼的童年经历，如何赋予了他同情心、同理心和对世人的尊重之心；以及作为一名企业家和公司CEO，他在重新定义企业的社会角色的同时，如何打造出全球最受尊敬的品牌之一。企业领导者、管理者可以从中找到可复制的领导经验，而普通人也能从廉租房少年的逆袭之路中受到鼓舞。

 

 

首次披露不为人知的成长经历

说起星巴克，大家都不会陌生。星巴克之父到底是一个什么样的人？霍华德·舒尔茨如何将星巴克打造为全球最受尊敬的品牌之一？星巴克如何鼓励并引领员工成长？星巴克如何在商业利润和社会责任之间实现平衡？关于星巴克的一切，这本由“星巴克之父”霍华德·舒尔茨亲自撰写的《从头开始》将告诉你答案。

本书可以从两个角度去品读：霍华德·舒尔茨的个人成长经历，以及作为一名企业家和公司CEO，霍华德·舒尔茨的管理和经营哲学。相信无论是企业领导者、管理者，抑或年轻人，都可从中得到启发。

霍华德·舒尔茨，从小在布鲁克林的廉租房中长大，是家里第一个拿到大学文凭的人。小时候，廉租房的公寓太小，父母吵架的声音又太大，还有赌局家庭带来的焦虑和羞耻，让霍华德无处可逃——楼梯间则是霍华德的避风港。在楼梯间里，他幻想着离家出走，努力要看透四周的水泥墙壁，想象着童年之外的人生。也因此，霍华德眼中的世界不再是“现状”，而是“未来”。他一直致力于为自己、为家人、为现存的世界打造一个更好的未来。这也是他的创业初心。

“《从头开始》是我迄今为止写得最私密的书，鉴于我们所处时代的本质和需求，这也是我迄今为止所写的最重要的一本书。”霍华德·舒尔茨在书中如是说。

 

“星巴克之父”把命运抓在了自己手里

1983年，霍华德·舒尔茨作为星巴克的营销主管兼零售商，走进了米兰的一家意式咖啡吧，命运的改变由此埋下了伏笔。当时，星巴克的主营业务是烘制并售卖全豆咖啡。霍华德认识了很多行业专家，以为自己对咖啡已经了如指掌，直到他走进这家意式咖啡吧，才意识到自己想要的是怎样的咖啡体验。

“在这里，饮品上升为一种艺术，咖啡调配师及其他工作人员连顾客的名字都叫得出来。像酒一样，咖啡是一种社交饮品，而跟酒不一样的是，咖啡还是一种兴奋剂。与人交谈时，它能使人健谈；独自品尝时，它能令人深思。这些聚会的场所是人们习惯光顾的地方，在这里，他们会体验到单纯、随性、熟悉的舒适感和群体感。”

霍华德如同顿悟一般，激动不已。他相信，把这种体验带到美国。然而事与愿违，无论实验的咖啡吧如何成功，针对这项业务的推广，星巴克的创始人们始终不肯点头。霍华德非常尊重、理解几位创始人的初衷，几位创始人也非常尊重他对商业创意的执念。就这样，霍华德离开了星巴克，开办了自己的公司——“天天咖啡”，之后在老比尔·盖茨的帮助下，收购了星巴克，把命运抓在了自己手里。

本书讲述了许多真实而令人深受鼓舞的故事，讲述了那些勇敢战胜生活中常见的困境，并想方设法帮助他人坚强成长的普通人的故事。

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文：广州日报全媒体文字记者 孙珺

图：广州日报全媒体图片记者 孙珺

视频：广州日报全媒体视频记者 孙珺

广州日报全媒体编辑 刘丽琴