友邦人寿保险有限公司广东分公司（以下简称友邦广东）今天宣布，位于海珠广场广州星寰国际商业中心的“友邦广东广州高净值中心”正式揭幕，与此同时，全新的职场办公室——友邦广东星寰营销服务部也正式开业，重磅开启友邦持续深耕广东市场的新篇章。

新体验：

客户专属的180度珠江江景职场

“友邦广东广州高净值中心”选址海珠广场广州星寰国际商业中心，临近广州的母亲河珠江。置身“友邦广东广州高净值中心”，180度江景，极目远眺视野开阔，客户可以静下心来欣赏城市美景，高耸的小蛮腰映入眼帘，波光粼粼的珠江彷佛在脚下流淌，心情舒畅。今后，该中心将成为友邦广东各类高端沙龙的举办地，增加与客户的互动，给尊贵的客户带来全新体验。

坚持品质与价值发展之路的友邦保险，始终坚持以客户需求引领业务革新，充分倾听消费者诉求，致力打造符合客户期待的产品服务以及卓越的团队。去年年底，友邦人寿委托益普索调研公司进行的调研数据显示，客户对于友邦创造的高于预期的服务体验给予高度评价，客户净推荐值与客户易互动度数据持续表现优异，保持市场领先。

“友邦广东广州高净值中心”的启用标志着友邦广东将进一步打造品质服务，提升客户满意度与品牌信任度，打造以客户需求驱动的保障体系，致力于满足高端客户家庭事业的全方位需求。同时，该中心也是友邦广东在持续提升营销员整体竞争力的又一重要举措，丰富诠释了友邦保险不断提升客户体验的决心，朝着成为“中国最受信赖的保险公司”这一目标砥砺前行。

新服务：

“精英服务精英” ，品质服务触达高净值人群需求核心

在行业转型升级的关键时刻，友邦开启营销员3.0时代，将卓越营销员的标准转移到客户价值上来，再度定义营销员在服务和陪伴客户中的新角色。面对不断更迭的行业形势，友邦保险认为营销员仍将是推动行业转型前行的至关重要的渠道，并通过推进规模增员精英化、经营管理系统化、销售顾问专业化、客户服务标准化、作业平台数字化的“五化”策略，巩固卓越营销员渠道的优势，抓住发展机遇从而实现产能的提升。

专业是友邦的立身之本，通过标准化客户开拓体系和营销员服务标准评级，友邦不断完善销售体系，建立服务标准。面向数字化机遇，友邦近年来先后推出了包括支持团队管理的Master Planner工具、基于微信端的7*24小时在线服务机器人“友邦小友”等数字工具，结合先期推行的爱投保、赢家拓客、爱服务等数字化平台工具加速布局保险科技，助力科技赋能业务，持续优化客户服务体验。

新功能：

高科技新职场孵化未来“保险企业家”

作为世界四大湾区之一的粤港澳大湾区，这里将建成充满活力的世界级城市群。得天独厚的优越条件，使得粤港澳大湾区成了培养国际金融人才的沃土。加强人才的培养，不仅是为粤港澳大湾区的长远发展奠定基础，也是未来竞争的关键，更是为粤港澳大湾区长远发展铺路。与此同时，市场对营销员的综合素质也提出更高要求。险企如何赋能营销员、培育人才的全面发展，成为实现健康长远发展的关键所在。随着全新的职场办公室——友邦广东星寰营销服务部正式开业，友邦广东将继续不断推进落实营销员3.0渠道建设，逐步打造出一支行业领先的、高质量、精英化的营销员团队，不遗余力地推动粤港澳大湾区的金融业发展。

专题文、图：陈丽莉