从2016年起，广州医科大学附属第五医院（简称广医五院）全力投入智慧医院建设，打造一套融合物联网、云计算等技术，以患者数据为中心的医疗服务模式，构建出以电子健康档案为中心的医疗信息平台。三张网络（内网、外网与设备网）紧密结合，5G无线网医院全覆盖，实现全天候、全覆盖、全方位的技术支撑。通过打造“智慧病房、智慧医护、智慧药房、智慧门诊”4大智能区域，实现互联网+智慧新医院，全面提速就诊时间，努力优化就诊体验，做到以病人为中心的“互联网+智慧医院”打通患者就医的最后一公里。
健康一卡通，就医新便利
随着医疗改革的不断深化和科学技术的飞速发展，门诊“一卡通”就诊模式已成大势所趋。广医五院积极响应时代趋势，正式启用“一卡通”就诊模式。
“一卡通”是医院为门诊患者办理的一张智能就诊卡，卡内储存患者基本信息、诊疗信息和费用信息。门诊患者持卡（无须排队挂号）直接去相关科室分诊台分诊，由医生接诊后，凭卡可直接检查、治疗和取药。这一做法不但缩短了看病流程、节约了就医时间、提高了工作效率、延长了服务时间，还有助提高服务质量，做到方便快捷、及时结算的同时，还有助减少院内感染。
医院还在门诊大厅设置自动寻路机，为患者提供院内导航服务。通过点击自助寻路机大屏进入导航界面，据提示及地点分类选择相应目的地进行导航指引。另外，通过上线一批自助服务终端，广医五院实现了门诊全流程扫码处理，自助预约挂号、取号、缴纳药费、查询、打印等就医方面的便捷服务。而上线的一体化智能采血系统，则实现刷卡取号、智能叫号、自动打印粘贴条码等，大大提高采血医护人员的工作效率、采血信息的准确性。同时，门诊候诊区随时可见“共享按摩椅”，舒服的按摩椅让等候的患者群众可以减轻劳累，享受星级的等候服务。
为节约人力，提高效率，广医五院还引入服务和配送机器人。服务机器人在门诊区域作为智能引导，可爱有趣，对患者的指引及医院和科室的介绍清晰准确。而配送机器人肩负自动送药、耗材等功能。它们能够自主行走、自主避障、自主语音提示，单台可代替2-4个人力，在降低人员劳动强度的同时，最大程度节省医院运营成本，提高工作效率，提升服务质量。
打造“智慧病房” ，智能监护管理患者
广医五院通过启用“智慧病房”服务，串联病房、护理站、移动装置与远程管理。病床边的智慧病房交互屏，为住院患者提供医护可视化医疗协同和其他业务应用，患者可以自助查询个人医疗信息、检查结果等。智能病房呼叫系统取代传统的纸质床头卡片，通过液晶屏幕显示出患者姓名、护理级别、医疗诊断等信息，内容更加清晰、准确和完整。
▲ 自动送药机器人
同时，护士通过移动查房系统实时查询病人的处方信息，用药记录，体温、血压，历史检测数据，新入病人通知，实时录入病人用药记录，每天例行检察情况，及突发状况，提高护理质量和效率，缓解医患关系。智能输液管控系统可监控输液剩余剂量，预估剩余时间，无线网络把每个床位的输液状态信息实时传送到护士站及护士手中的PDA，护士可以看到每个床位的输液进程，同时提示护士更换药液。使得护士的工作从“被动呼叫”向“有计划的主动安排”转变。医院还引入自动发药机，刷卡即可识别处方，自动分拣药物，并传送到达取药窗口，全过程完全实现人工智能化操作，患者等候取药时间大幅缩短。据介绍，自动发药机发药机每个小时可处理300—400张处方，每天最多可处理高达3000张处方，大大提高了处理处方的速度。由以往的“病人等药”改成“药等病人”，整个取药过程20秒钟就能搞定。
打造远程医疗新平台
多学科联合会诊平台（MDT）的建议，为广医五院同时提供快捷会诊、医生病例讨论、多人视频、手术直播、医疗教学等多项服务的应用。医院还建立了以电子病历为核心搭建患者数据集中平台，以及数字化示教系统，提供对多媒体、视频、语音、IP数据、医学影像和体征信息的统一进行处理和传输，充分满足了手术直播及远程医疗教学的需要。
下一步，结合医院正在申报的国家级胸痛中心，医院还将建设基于物联网技术的胸痛中心管理平台，在通过物联网技术实现准确、实时感知医疗信息。利用物联网技术打通院内绿色通道，缩短诊治时间。
信息化助力战“疫” 护航复工复产
面对新冠肺炎疫情，医院充分发挥智慧医院优势，对现有的防治流程进行优化改造，降低交叉感染风险，实现信息快速传递。为抗击疫情提供强有力的信息技术支持和保障。
开通线上发热门诊。为科学落实新冠肺炎的防控措施，同时能够满足患者就医需求，信息科牵头，与附近多家医院的感染科、呼吸内科、儿科等医生联合，在广医五院微信公众号上线“发热门诊”免费咨询服务。
防控疫情，广医五院利用“互联网+”信息手段，提供无接触、高效率的线上24小时免费“新冠肺炎”智能鉴别服务——新冠肺炎“小依医生”。
“小依医生”以AI为智能内核，以权威资料为基础，借助人工智能意图识别等技术，为患者提供详尽的新冠肺炎科普知识宣教，并为民众提供高效、可靠的智能病情分析，居民在家即可获得“自我鉴别”、“疫情科普”、“疫情简讯”等服务。自行评估“新冠肺炎”、辨别疑似患者，让普通感冒患者早安心，缓解了医院预检分诊台患者聚集的情况，减少了非必要的物理接触，降低了交叉感染几率，在患者来院的第一步就做到对新冠肺炎的早发现、早报告、早隔离、早治疗，为疫情防控提供有效支持。
广医五院还推出5G+远程会议、5G+线上医疗、5G+体温检测，年初便在疫情防控主战场迅速完成5G网络建设，对医院信息网络大升级，利用5G网络的高速率、低时延、大连接能力，在特殊时期为医护人员工作及患者就诊提供强有力的保障。
▲ 专家组与援鄂医疗队员们进行高清视频连线。
2月7日下午，广医五院赴湖北医疗队抵达武汉。2月8日上午，在广医五院会议室内，在5G高速网络的承载下，院领导和新冠肺炎疫情防控医疗专家组一早就与远在武汉的医疗队员们进行高清视频通信，细到工作安排、衣食住行等基本情况都一一了解，解决他们的实际问题、做好后方保障的同时为他们加油鼓劲。
▲ 专家组、社区医生为患者远程会诊。
在5G高速网络的支持下多路视频无卡顿，专家们、社区医生和就诊患者之间交流顺畅，网会诊效果受到多方认可，也大大提升了会诊的效率。疫情期间，少接触少外出成为防控疫情的重中之重，但是防控一线工作部署一刻不能耽误。广医五院多次与黄埔区政府疫情防控组织部门召开视频会议，在降低人员聚集的同时又确保了工作的正常开展。
为保证区域内企业复工复产顺利开展，广医五院还搭建了云诊室，确保来自四面八方企业职工的健康安全，为黄埔区复工复产提供硬核支撑。 据介绍，云诊室融合了“会诊、转诊、病历讨论、远程查房”等多项功能，医生可以随时调阅线上患者的完整病历，包括影像资料原图，患者也可随时查看历次诊疗记录，便于个人健康管理。同时也将院内业务、医联体业务和医患沟通场景等有机地融合到一起，进一步丰富了互联网医疗服务的内涵。
文、图/广医五院