如果再给你一次生娃的机会,你是选择在家坐月子,还是去月子中心会所?
广东月子联盟统计数据显示,如今广东月子中心已经有700多家,每年约有16万妈妈选择住月子中心。随着到月子会所坐月子的观念普及,这些数字还在不断上升。
那么,对这些妈妈们来说,究竟该如何选择合适的月子中心会所呢?
由广州日报报业集团发起的“2020年度广东优质月子中心”推荐活动10月27日正式进入评选专家组实地调研考评阶段。当天,广东月子中心联盟专家评审小组走访了番禺六家月子中心会所。专家们分别对环境设备、管理、安全、服务以及顾客满意度共五大模块内容进行全面评分。专家表示,选择月子中心会所,除了考虑自己的预算外,还要着重关注细节,每个月子中心会所提供的服务都有侧重点,而月子中心会所的质量如何,就藏在这些细节里。
·实地探访·
价格从28万到2万都有
2007年开业的番禺某月子中心会所算得上业界“老牌”。整个月子中心有95套房,最小的房间87平方米,最大的则有500平方米。当中500平米的复式豪华套房是专家组此次行程见到的最豪华的月子房,当中有7个房间,同时配有医护团队专门照料。要享受这样的月子房,得月付28万元。

这种月子房是特例,此次评选专家组看到更多的是价位2万到5万左右的月子房。专家组查看了该月子中心会所的普通房、得宝月子中心会所、美喇月子中心会所、叶子时光月子会所、喜喜月子会所、百悦健康月子中心会所,首先看房间是否南北对流、通风透气情况如何。
评选专家组成员、中山三院新生儿科护士长代群说:“通风透气对于月子房很重要,除了避免妈妈们在房间内会闷,更能避免有害细菌之类的在房间内滋生。”


此外,不同月子中心会所的房间风格都不同,但评选专家组更看重每间房的基础设施,譬如床垫的软硬程度、洗手间里是否加装了安全扶手、防滑设施,房间里的家具是硬角还是圆角、窗户能否打开,甚至打开的角度和宽度是否存在安全隐患等。
专家组此行发现,只有一家月子中心会所的洗手间没有加装安全扶手,专家们提出改善意见。

育婴房监控设备需改善
评选专家组认为,各个月子中心会所在照看宝宝方面都做得很好,集中照顾婴儿的育婴房,除了有护士照料宝宝之外,都配备有摄像头,育婴房外的医护人员以及宝妈可以通过手机APP实时查看宝宝在房间里的状况。
不过,评选专家组发现有的月子中心会所,没有在工作区域同时配备可查看育婴房状况的屏幕,评选专家组成员、广东月子中心联盟副秘书长阳晴晴说:“外面的工作人员要随时透过手机APP查看宝宝的状况,相信很难做到,如果工作区域有屏幕,就便于观察。”

从“五档案”看管理优劣
月子中心会所的管理,评选专家组表示可以透过五个档案看出其管理质量的优劣,这五个档案包括月子中心的组织架构和工作职责管理表、护理部护理记录档案、培训记录、服务流程表、餐单。阳副秘书长表示,一家月子会所如果不具备这些档案,日常管理基本就“管不动”,只不过有的会所会详细记录,有的比较简略而已。

在实地检查中,评选专家组就分出了不同月子会所管理模式上的差异。譬如有的月子会所给出的档案,当中既有诸如婴儿每日健康状况和护工、月嫂照看详细记录等内容,甚至连每日房间清洁记录都能细致到诸如清洗了空调哪个部位、房间里哪些五金件何时拆洗过都详细记录。培训记录上不仅有过往的培训记录,也有接下来每个月细致的培训计划。
而有的会所,则没法立刻给出详细的档案。评选专家组认为,这也是会所的扣分项。

专家团队正在进行资料查核
安全性也是考量项目
每个月子中心在对访客的登记管理方面都很严格,不少月子中心都规定晚上6点之后禁止朋友探访,只允许一位直系亲属探访,而访客上楼探访之前,诸如洗手液消毒、穿鞋套、戴口罩、穿防尘衣等“标准动作”,有的会所甚至设置了“风淋消毒房”,访客探访前要先进这个这个小隔间消毒。
不过,评选专家组也发现,有少数月子会所室内诸如“禁烟”“访客要求”等标示和规定,没有在明显的地方标示,“这是需要扣分的地方”。
另外,对于会所内电梯出口的通道的宽度,是否足够让坐轮椅的宝妈顺利通过;厨房的卫生状况、洗衣房的运作状况,以及月子会所所处的地理位置,是否交通方便以及有没有停车位等,评选专家组也都详细查看。
·顾客反馈·
每家月子会所给出的配套服务,可以说只有宝妈想不到,没有做不到,各种丰富的坐月子套餐都能享受到。
记者随机采访了几位最近坐完月子的宝妈。刚刚生完二胎三个月的陈女士表示,自己当时在番禺选了一家月子会所,“大概3万元,我当时选月子会所,除了价钱合适,更注重环境,那家月子中心的房间有阳台,也有私密性,护士和月嫂的照料还算周到。我入住前也先试了会所的月子餐,当时觉得汤挺好喝的,就入住了。”
而新晋妈妈吴女士表示,她去年选月子中心时,重点都放在能不能给宝宝提供安全保护这一点上,“当时反而没多想自己要过得多舒服,因为月子会所本来就是专业照顾我们这些宝妈的,我想着到月子会所坐月子,总比在家强,也不用全家人围着我转,我能清清静静坐完月子就可以。后来选中的月子会所,我是看中会所的育婴室护士们都有不少资格证书,而且透过聊天也发现她们有不少经验。”
·探访后续·
广东优质月子中心榜单年底出炉
据广东月子联盟统计数据显示,如今广东月子中心已经有700多家,床位数量超过2万,每年约有16万的妈妈选择住月子中心。随着到月子会所坐月子的观念普及,这些数字还在不停上升。
记者从“广东优质月子中心”评选活动主办方了解到,目前已有近百家月子会所报名参与,除了番禺区的月子中心,接下来由广州公办三甲医院的妇产科专家、新生儿科专家、产后康复专家以及家政行业、月子中心从业人员等组成的评选专家组,将继续对各区参评的月子会所进行实地探访,对月子会所的各项内容进行打分。完成所有打分,经核定后,广东优质月子中心榜单将于年底出炉,为宝妈们挑选月子中心会所提供参考。
广州日报全媒体文字记者张青梅 信息时报记者马泽望
图:信息时报记者徐敏
广州日报全媒体编辑李津