今日，记者从广州公安出入境部门了解到，通过深化“放管服”改革，着力优化营商环境，打造线上线下无缝对接、跨区域全天候、高效快捷的智慧服务体系。截至目前，全市出入境自助办证设备服务点共253个，其中7*24小时服务点211个，在全国率先建设一张覆盖全市的出入境自助办证网络。此外，结合网上申请，实施双向速递，足不出户“零跑动”24小时想办就办。

出入境自助办证点已达253个

走进解放南路155号出入境大厦三楼的智慧办证大厅，不见传统的人工柜台窗口，摆放着10多台全国首创的“出入境智慧小屋”自助申请设备，提供证照相拍摄、申请信息提交、指纹和电子签名采集、现场人像拍摄、缴费和回执打印的全流程自助申请，可办理护照、港澳台通行证及港澳台签注等多项业务，使用过程无需人工干预。操作完成后，最后到核验台面见核验，就可以等待证件速递上门。

据介绍，近年来，广州市公安局出入境管理部门自主研发了15种全国首创的自助办证辅助设备，建立了12种申请渠道，申请人通过PC端或手机端，即可全流程完成各项出入境服务，打造“全天候”线上服务，足不出户24小时想办就办。

与此同时，织密“全覆盖”服务网络，打通办证最后一公里，在派出所、政务中心、大型社区、商业场所等建立自助办证网点，在全国率先建设一张覆盖全市的出入境自助办证网络。截至目前，自助办证设备服务点共253个，其中7*24小时服务点211个。

此外，还推出自动导航电子地图，提供全市自助办证设备的地理位置信息、开放时间、运维状况和电子导航信息，结合智能手机定位技术，主动推送距离最近且可使用的自助办证点和最佳行程路线，实现就近引导办证。

“双向速递”无接触办证

为了深入贯彻落实国家移民局办理出入境证件“只跑一次”“全国通办”等便利政策，广州公安出入境部门推行港澳商务签注“即备即办”，扩大“急事急办”范围，开通65岁以上长者办证“快速通道”，大厅配置母婴室、无障碍通道，为市民提供周六以及节假日前延时错峰受理申请服务。推出疫情防控期间加急办、容缺办、上门办、在线办等8项便利措施。

同时，充分利用遍布城乡的邮政网点资源，有效扩展出入境服务网络，打通服务群众“最后一公里”。结合网上申请，实施双向速递，由邮政公司上门收取证件送出入境部门制作签注，再将办理好的证件速递上门，实现无接触办证。结合网上政务服务能力第三方调查评估，优化事项审批流程，强力推进“网办率”“零跑动”“即办率”等指标的提升，优化营商环境。

此外，提升外国人服务水平，推广外国高层次人才办理工作许可证、居留证“一窗办理、并行受理”模式；实施外国人签证证件办理出入境申请无纸化审批;将外国人签证证件权限下放到各区分局；在全市建立98个外管服务站，推进社区融合。

相关案例：“双向速递”，足不出户就办好了签证

日前，华南理工大学一名外国留学生签证到期，他通过线上办理签证通道，足不出户便办好了签证业务。而在以前，从递交资料到拿到证件，要跑上好几趟，来回一趟光在路上就要耗费两个多小时。该名学生拿到签证后不禁说：“太方便了！为你们的高效服务点赞！”

受疫情影响，一些外国人滞留广州，签证面临过期等问题。为解决外国人办证难题，广州公安出入境管理部门在疫情期间开通外国人签证证件在线办理通道，并协调邮政公司开展“双向速递”业务：邮政快递员在申请人通过网上提交资料审核通过后，帮忙收取申请人需要邮寄的办证资料，待证件制作完毕后，又向申请人送达制作好的签证证件。

需要注意的是，目前，“双向速递”只适用于一般类签证业务，即主要针对企业、单位、院校为其邀请、接待、聘用的外国人以及招收的外国留学生申请办理贸易、访问、学习签证，还有申请工作类、学习类居留证件延期，以及就业者家属居留证件延期等。截至目前，已有2000多名外籍来穗人员在线办理了签证，涉及50多家公司，24所高校。

文：广州日报全媒体记者 李栋 通讯员 公新文
图、视频：广州日报全媒体记者 王维宣
广州日报全媒体编辑：梁意聆