张慧虹是老人们的“老友记”。2012年10月一个偶然的机会朋友介绍张慧虹到友好老年服务中心上班，刚开始是在财务部任收款员一职。工作期间经常听同事说老人的故事，自己就利用中午或其他休息时间到娱乐活动中心与老人聊天或跟着老人学习广场舞等途径去接触老人，并常与老人探讨舞蹈知识。2018年11月在得知社工部有一名员工辞职，她立即申请调岗位，同年12月份正式成为社工一员，实现她的愿望。在工作中她跟着老员工去楼层老人房间聊天、组织筹备每一场活动、协助老年大学每天的课程和组织志愿者互相帮扶等。特别是在与开展心理辅导工作时，看到老人经过同事开解后心情大好，老人脸上的笑容深深吸引张慧虹后，也她深深爱上这个份工作，也给她以后在这行业发展很大鼓舞。
工作照（张慧虹）（防疫期间为老人义剪）
为了开展更多更好的活动和了解老人的护理业务知识，只有不断努力学习提高技能，张慧虹报名学习养老护理员的培训，取得了养老护理员初级、高级（三级）职能证书。
张慧虹为人随和，性格温暖，真诚也很虚心跟同事们学习，团结友爱，接手新工作后，很快就融入工作。由于工作努力勤奋，2019年1月份开始她就独立负责老人和员工的文娱生活工作，当年就被评为院内一年一度的优秀员工。
张慧虹为贴近老人生活，第一次主动接触中心老年大学的广场舞班。虽然她没有舞蹈基础，但在刘铁云老师的引导下慢慢地对广场舞有浓厚的兴趣，喜欢上广场舞。在疫情期间因为老人不能自由进出中心，家属又不能与长者见面，长者基本跟外界隔绝。老人一下没有了精神寄托，心情郁闷烦躁。很多老人都说政府部门都地鼓励户外健身运动，建议我院恢复广场舞比较适合，满足老人的需求。经院方与老代会正副主席、老年大学老师商量同意优先恢复广场舞班，但广场舞的刘老师因疫情请假外出后暂不能回中心住怎么办？经以上组织商量，暂时由张慧虹带领教大家跳广场舞。刚开始时因为教学能力有限，教出来的效果不是那么理想，老人质疑她的广场舞水平。于是张慧虹电话请教刘老师和在下班回宿舍对着手机视频不停反复练习，终于得到老人认可。期间张慧虹在教老人新的舞曲时，个别老人认为自己老了学不来不太接受新的舞蹈，于是张慧虹找这部分这部分的老人谈话并鼓励她们尝试，在她耐心地一手一脚教导下，老人们也慢慢接受和跟上新的舞蹈节奏。一个月下来老人们开始对她以“老师、老师”的称呼，更让她信心倍增，不辜负院方、刘老师和老人的重托。
患有轻微老人痴呆症的鲁姨，因为老伴去世入住我院，因此也引起身体精神姿态就更差，痴呆症也严重了。在院内与南方医科大学护理学院开展专门针对老人痴呆症举办的园艺治疗小组的活动中，张慧虹认识了鲁姨和她的儿子罗先生，在活动与家属互动环节里由于鲁姨看见儿子就回想起老伴，很不配合小组活动的进行，在旁边的儿子也跟着难过，负责协助鲁姨活动助手的张慧虹看到后，不停地安抚老人和家属，同时也与社工和督导一起通过专业方法舒缓情绪，让鲁姨母子重新投入到小组中。小组活动期间，张慧虹经常去老人房间跟进其变化情况，并保持与她的儿子罗先生的沟通反馈，也动员罗先生常来探望鲁姨，几个月的小组活动下来鲁姨慢慢地走出“悲伤”，精神也逐渐变好，话也多起来，“症状”也较稳定。小组活动结束后，不喜欢与别人相处的鲁姨在张慧虹的鼓励下，参加了老年大学唱歌班，每天坐着轮椅去上课，课后还与其他同学聊天分享心德。作为儿子的罗先生看到妈妈的转变激动万分，逢人都说：送妈妈来中心是最正确的选择，并直称张慧虹给了他妈妈新的“春天”。相处下来罗先生与张慧虹也成为无话不谈的好朋友，来探望妈妈时一定会去社工部看看张慧虹，平日也常与张慧虹微信分享生活、养生等信息，并在张慧虹影响下罗先生还参与到院内的志愿者服务，为院内举办的活动在社会上筹备活动物资等。
雷叔是中心内一位出名的独行侠，入住中心后从不喜欢与老人接触，不愿意接受院内护理员进房内提供的卫生清洁服务和医护人员健康查房等，自己搞卫生、洗衣服，护理员送饭和茶水要求放在门口后自己才去拿，不给任何人进入他的房间，每天就喜欢独自散步，其他时间就沉浸在他的小花园里打理他的花花草草，开始院方负责他的主管和家属分别做思想工作但都改变不了他行为，家属说只要他喜欢让我们就由着他，日后让他自己慢慢改变。一天因他手机出了点问题心里比较急躁，之前在散步中曾偶听其他老人说过社工部张慧虹经常为老人处理手机问题和教老人学习手机小知识，于是他主动找到张慧虹，张慧虹接过他手机后，查看一篇虽然对雷叔手机出现的问题查不出原因，但她通过网上查找雷叔手机出问题原因和致电一位在手机店工作的朋友，经过2小时终于为雷叔解决心里“大石头”。之后的日子里雷叔手机或者家里的小电器出现问题都很自然地找张慧虹帮忙解决，张慧虹也教会了雷叔手机网购、手机游戏和微信沟通等，使雷叔“老旧”思想逐步开阔了。在张慧虹的接触和影响下，雷叔从刚开始的拒绝到慢慢改变为目前已同意护理员入房内搞卫生、医护查房和送饭送水都能进入他的房间，他在散步时别人与他打招呼偶尔也回应，虽然还没完全给其他工作人员或老人进入他房间，但相比以前接受别人的关心进步已很大。
今年因疫情中心封院管理，按院方要求社工部要留2名员工，该部门的员工不是因家有小孩或其他原因都不愿意留下。家里同样有2个小孩的张慧虹看到这情况后立即先站出来，参与到院方的“抗疫”路上，每天吃住在院内不曾休息过一天。每天她负责带领老人志愿者投入到免费派发口罩、派发消毒用品、派发“防疫”宣传单张、播放“防疫”广播、生活超市维持购买秩序、快递派发岗值班、“心理辅导”服务咨询岗值班和家属探访区值班等工作中。院内生活超市就承载着为老人选购各种生活物品的功能，为防止群聚性交叉感染，院方要求社工部的同事组织志愿者协助在生活超市轮流值勤，维持秩序，由于平日老人们除在生活超市购物外还可以自由外出采购，以及在院内也随意购买，现突然要排队和限人数入内都纷纷吵闹不停，张慧虹马上与志愿者们一起安抚老人情绪，并制作了手工号码牌，按号码牌叫号入内购物，以及在生活超市门外安排座位让老人坐着等候；每天八点营业的生活超市没到时间老人一早就争先来排队，于是八点才正常上班的张慧虹七点就提前去派号码，避免老人因排队又吵架。
封院一个多月后，许多长者不能外出剪发，发型变样形象不雅，感觉难受，为解决院内没人理发的尴尬与困难，张慧虹与志愿者服务队队长商量后，组织几位有一点经验的志愿者为全院的老人和员工开展“义剪”活动。从未拿过发剪的张慧虹认真地观察理发师如何剪、推、修等手法，以及每天下班后在网上看剪发视频，通过一周的学习，基本掌握技艺的她加入到“理发师”的行列中。个别行动不便的老人或工作时间较忙没时间去义剪现场的员工都找到她，她就用下班的时间到楼层或宿舍为老人或员工剪发。平时一直都到专业理发店修剪的颜姨头发好长都不愿意让志愿者剪，疫情三个月后在没办法又忍受不了长头发扎耳朵的情况下，致电张慧虹上门给她剪发，张慧虹一点一点地为颜姨修剪，剪出的发型另她很满意，写表扬信投稿到友好内刊进行报导。3个月下来张慧虹与志愿者“义剪队”共举办13场“义剪”活动，为约700名的老人和员工解决“头等大事”。
“抗疫”期间实行全封闭，本身体有严重风湿病长期服药的她不能外出就医开药，突然停药后她的病又开始复发，手指变形、脚痛走路艰难，日夜受疼痛折磨，在多次致电原主治医生后才同意她丈夫前往指定医院开药和针水回来院内的护理院治疗；因疫情不能回家也使以往每天依赖妈妈晚上陪同才能睡觉的儿子顿感生气，张慧虹通过致电不接、微信视频对话不出声、孩子爸爸接来大门口见面等都不予以理会，最后在家人和院内她儿子比较能相处的同事分别与她儿子做思想工作，慢慢地才愿意接受妈妈是为那些比自己更需要照顾的老人而不在自己身边的事实。
张慧虹不仅自己充满爱心，爱岗敬业，为了从小培养自己两个小孩尊老敬老爱老助老的美德，张慧虹经常在寒暑假和星期六、日，都让上初中的女儿和上小学的儿子来中心参加陪老人聊天、娱乐中心老人活动区秩序指引、院内联谊活动的掺扶老人和搬桌椅等志愿者服务，并动员其女儿所在学校的班级同学来院开展慰问探访老人活动。张慧虹这些做法得到中心领导和老人们的一致赞扬和好评，也带动了其他员工的孩子前来做志愿者服务。她深知“老人的今天就是我们的明天，善待老人就等于善待自己”，只要自己行动起来，一定会影响越来越多的人关注和关爱老人群体。
广州日报全媒体文字记者 苏赞 杨欣 刘幸
广州日报全媒体编辑 苏小星