养老大咖面对面—越秀银幸掌门人专访

“养老大咖面对面”：专访越秀银幸掌门人何洪涛

在近期举办的一次养老行业峰会论坛上，行业专家乌丹星博士曾经对广州日报全媒体记者说过这样一句话：老百姓选择养老院，首先要看掌门人，是不是一位真正有爱心，和坚持初心的人。

而越秀银幸创始人、总经理何洪涛，就是这样一位掌门人。不管是员工还是长者，大家对他的评价都是：善良、实在、很有想法的一位养老人。

两省三市、五所综合型养老机构，超过70000平米、1700个床位，运营广州两个核心区的居家建床服务，这个集团式养老乐园，他只用了短短三年时间打造出来。

尽管创业艰难一路走来，但是他却坚定地看好这个行业。他总说：养老这个事情做起来很有意义，我觉得我能做到80岁。

广州日报花城老友记近日邀请到了这位资深养老人，作为频道新栏目：“养老大咖面对面”的第一位采访嘉宾。
养老院的收费到底贵不贵？有哪些收费？有多少利润？“一碗汤”的距离、方便子女探望的新家到底在哪儿？所有这些长者们关注的问题，你们都会在这里找到答案。

做养老要挣钱，但也要给长者最高性价比

夏末初秋，微风带来的清凉和惬意，让疫情的阴霾渐渐散去，养老行业也按下了复苏的加速键。8月27日-8月30日，作为今年首批线下大型交流活动，第五届中国养老行业陆家嘴峰会率先在上海拉开了帷幕。

立足广州、聚焦大湾区，迈入第五个年头的越秀银幸，以“老城区连锁+医养结合+社区嵌入”为核心的战略布局基本形成。这次，他们以全新的姿态强势亮相两大行业峰会。

有意思的是，作为省内开业时间最短的五星养老机构创始人，越秀银幸总经理何洪涛的演讲引起大家关注。因为，他演讲的主题是“回归盈利”。

在养老行业有一句话，说这个行业“不能说挣钱，只能拿情怀说事儿“。在行业刚刚开始进入快车道的今天，一方面大部分养老机构的利润微薄，另一方面长者们又觉得机构收费高企无法承受，这样的矛盾一直存在，导致不少机构对“盈利”二字颇有忌讳。

对于这个业内最敏感的话题，何洪涛并不忌讳。他坦言告诉记者，目前三家分院中，晓园北入住率已经达到百分百，有盈利；赤岗和大德路入住率还未达到80%的盈亏平衡线，还在亏钱当中。“创业之初我就有目标，盈利能达到8%是我的目标，计划8年能收回投资，现在，路还长着呢”。

在银幸养护院里，每位长者入住后要支付两种费用。一种是一次性交付设施设备费，这个费用主要用来覆盖硬件方面的设施成本，还包括长者的医疗押金。另外一种就是每个月的月费。目前三家分院最低的月费4000，最高的达到10000+。

在月费中，主要包括床位费、护理费、餐费，以及物业水电等费用。其中，护理费须根据民政局标准对长者身体评估而定，自理程度越低，费用越高，从800到6000不等。而长者的一日三餐还加一次下午茶，费用在1000左右。

在不少长者对机构收费高昂颇有怨言的同时，在银幸，不少长者却发自肺腑地说“说句良心话，这里的性价比算是很高了”。 

                 长者们的评价：亲民、实在

入住赤岗分院的陈叔，最近买了10年的床位，做足了长期在银幸养老的打算。在入住银幸之前，他考察了六七家养老院，最终被赤岗院的活动空间，以及医疗服务所吸引，他认为银幸的性价比他比较接受。

"老何虽然很忙，但只要来到赤岗，他都会跟我们聊天"，"他为人很实在，对养老产业也有自己的想法"，“我希望他能发展得更好，成为行业标杆”。

说起老何，入住大德路的彭爷爷也是给了大大的赞。因为老何除了跟他们主动聊天，还特别愿意听取长者们的意见。“他没有架子，对长者很尊重亲近，让我们有一种信任感”，“这个养老院价格不算太高，服务也匹配，从我自身经济条件来说 ，性价比比较高”。

致力打造“一碗汤”距离的养老院

“养老本来就不能是暴利行业，现在8成的机构都在亏损，我对自己的现状已经挺满意了”。既然行业现状无法改变，如何在从业道路上坚持？

在何洪涛看来，一家养老院要良好、持续地发展，必须要盈利，但也必须给长者提供优质服务。“挣钱，和照护长者的初心，我们只能在两者中寻找平衡点”。

从业十年，本着这个原则，何洪涛一步一步打造了银幸这个暖心的品牌。从2015年建立第一所机构养老项目——银幸颐园（晓园北）养护院开始，越秀银幸就一直坚持扎根老城区，致力为长者打造“一碗汤”的距离、方便子女探望的新家。经过近4年多的发展,今天的银幸已拥有超1700个床位,在广州拥有晓园北、赤岗和大德路三大分院，且各有特色。

其中，2017年开业的银幸颐园（晓园北）养护院，位于成熟社区，有6000平米的大院，内设中医门诊部；银幸颐园（赤岗）养护院位于客村，大塘地铁站附近，广州市规划中轴，是广州首家配置康复医疗中心的养护院，同时也是广州市一级康复医疗中心，拥462张养老床位、99张医疗床位，与广东省第二中医院共建康复病区；2019年开业的银幸颐园（大德路）养护院，是广州市第一家挂牌的三合一嵌入式养老机构，配置社区、居家、机构三种形式的养老服务，建立了广州市第一个家庭养老床位，与周边七所三甲医院建立重症转诊、专家坐诊和绿色通道等密切合作。

既要给长者提供满意的服务，又要收取更低的价格，还要保证自身盈利，并不是一件容易的事情。
“老百姓心目中的五星级养老机构都是高配置、高收费的，但是我更看重的是高性价比，希望尽最大努力，用更低的价格，给长者提供更好的服务”、“这样也能够在保持初心的基础上，让企业能持续运作下去，相信未来几年我们能走出坦途”。

坚持了10年，还想做到80岁？

给长者一个性价比最高的家，这个理念支撑着何洪涛在养老业走到今天。同时，他十年的打拼经历，也让他坚信养老服务业会有一个光明的未来。

2012年-2014年，何洪涛先后担任了中海亲颐现代养老服务有限公司总经理和复星集团星健资本副总裁兼华南区总经理，负责中海和复星集团养老业务规划和建设，7年的工作，使他积累了许多养老产业深度研究实践经验，同时拥有了开阔的视野，更能看清养老行业的未来。

一次陪同父母旅游的经历，让他有了从事养老行业的想法。“那次带家里老人出去旅游，我陪爸爸喝酒，陪妈妈逛街、摆拍，聊天，我忽然发现，这是上大学后真正陪他们时间最长的一次”，“我的父母会老，身边很多同龄朋友的父母也会老，所以为他们做好养老这个事情是 很有意义的”。

2015年，他放弃高薪酬又体面的工作，选择自己创业，且还是盈利甚微的养老服务业。在建设第一个晓园北项目的时候，第一次体会到了缺乏资金，借钱创业的滋味。“后来我下决心，一定要盈利，才能实现我做好养老的初衷”。

2016年，越秀集团增资扩股，何洪涛借助资本的力量还清了债务，开始更加用心地去做好养老这个事儿。弹指一挥间，10年的时间，他庆幸自己能坚持下来。

何洪涛说，当初许多投资者带着大量资金，以及“一展抱负”的心态蜂拥而至，真正投身其中才发现，这个行业困难重重，想要看到光明未来，更是不知道还要在黑暗中走多久。但是信念很重要。

“从事业角度来看，我相信养老行业是将来中国最具需求的行业，它的生命周期很长，会越来越好”，“从初心 来看，我们每个人都会 老，养老是大事儿，必须做好，我们先行付出了努力，会给后浪们带来经验和借鉴”。

送人玫瑰，手有余香，这位在养老业打拼了十年的资深养老人，打算在这个行业 一直做到80岁，为自己，也为所有人。

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