在横沥镇政务服务中心，一排干净整齐的母婴室引起了市民的注意。母婴室里配备齐全，墙上贴着母婴知识桌上还摆设着温奶器......横沥镇政务服务中心一直以来不断改进服务群众的方方面面，着力打造便利舒适的政务环境，设有合理的办事窗口、帮办服务区、填写区、等候区等，同时在大厅左侧设有24小时自助服务室，功能完善齐全。同时坚持政务服务与创建文明城市工作齐推进、同落实，在实际工作中将文明创建落细落实，以“创造优美环境、营造优良秩序、提供优质服务”为着力点，不断在优化政务服务环境，绽放文明服务之花。

横沥镇政务服务中心内部地面标示清晰有序。

文明 ，随处可见

在政务服务中心大厅，地面随处可见黄色“一米线”提示标识和“请保持一米距离”等文明提示；文明健康、文明礼仪等公益广告宣传牌放置在显眼的地方；办事大厅以及24小时自助服务室出入口均张贴社会主义核心价值观、文明公约、诚信、文明礼仪等主题的公益广告宣传海报，多维立体营造创建文明城市良好氛围。

政务服务中心认真贯彻周末卫生日制度，发动工作人员利用工余时间，对大厅区域设施进行彻底清洗，细化办公区域物品摆放，增加绿植盆栽，精心打造文明办公区；对中心门前区域进行打扫，清理烟头、纸屑、树叶等，坚持不断“亮化、美化、序化”，提升中心卫生环境品质。

各类主题公益宣传海报。

完善便民功能，打造人性化政务环境

志愿服务就在身边。在中心 “学雷锋志愿服务岗”，导办员和文明志愿者为办事群众提供全天候志愿导引、业务咨询和免费帮办代办等服务。还曾联合镇兆丰社区开展党员志愿者走进大厅“送服务”活动，党员志愿者协助中心工作人员做好引导工作外，还热心帮助前来办事群众按照停车规范进行停车，现场指挥尽量留空残疾人专用车位、女士尊享车位等，以供特殊情况群众使用。为群众送上贴心的服务，将温暖送到群众手中，打造“民生政务，百姓之家”。

政务服务中心门前车辆停放井然有序。

志愿者为办事的群众服务。

细致服务照顾群众不时之需

中心设置便民服务区，为前来办事的群众提供饮用水、便民晴雨伞、轮椅、老花镜、婴儿尿片、妇女卫生用品、应急医药箱等便民用品等；建成爱心母婴室，配备婴儿床、沙发、冲奶台、饮水机等设施，提供婴儿湿纸巾、收纳盒等物品，营造温馨友好的人性化服务氛围。

横沥镇政务服务中心学雷锋志愿服务站便民服务区。

在细节处彰显文明品质

最近，中心的无障碍便民公厕正式启用，公厕选址充分考虑群众使用的便捷性，设在政务中心小广场侧边，通过加强路边指引标识等，方便有需要群众轻易抵达。

设计上，公厕充分应用人脸识别供纸机等技术，提高公共资源利用率。整厕通风良好，文化文明氛围布置大方舒适，内部环境整洁优雅，带动群众践行文明，感受文明魅力。

自助服务让业务办理不受限制

便利的自助服务终端机让群众业务办理不受时间限制。中心设有24小时自助服务室、配备“市民之窗”、自助办税服务终端、出入境自助办证机、居民身份证自助办证机、工商行政管理智能申报机、工商行政管理智能发照机和来穗人员自助服务终端机共7台自助服务终端，为群众提供全天侯、全流程自助服务。

24小时自助服务室

图片、信息由横沥镇政务服务中心提供

【记者 梁倩怡】

【编辑 郑少山】