9月9日凌晨，饿了么通过官方微博宣布，将于近期发布两个新功能：一是在结算付款时增加“愿意多等5分钟/10分钟”的自主小按钮，消费者可以选择也可以不选择。饿了么会为按下按钮的消费者提供红包或吃货豆等权益；二是针对历史信用好、服务好的蓝骑士提供个别订单的“超时免责”权益。饿了么方面强调，此新功能由客户自主选择是否愿意等，主要考虑是想给那些不着急的用户。

饿了么此举也引发了网友诸多讨论。一名不愿意透露姓名的外卖员向记者表示，支持“等5分钟”的功能，这样可以让外卖骑手的送餐压力小一些，对骑手的人身安全也有所保障。上述外卖员还称，送一单一般赚7块钱。但如果超时，那一笔订单就会扣一半钱。

经常点外卖的市民李女士告诉记者，如果遇到天气恶劣，或逢年过节，会考虑选择等5分钟，“其他时间，我不会选择等。”吴女士称，现在一单外卖，平均要收5块钱配送费， “最近送外卖越来越慢了，有时要等一个小时。我付了钱的，平台不愿意让步，多给员工加时间，却要消费者买单，这不合理。”

也有人则支持消费者做出一定让步，谢先生告诉记者，自己愿意做出让步，如果外卖平台方做出让步，比如送晚了不扣钱，那外卖员可能就没有时间意识了，大家都慢。

记者9月9日打开饿了么下单，系统会自动显示预计送达时间。平台也会推出准时宝、准时达PLUS产品，来保障配送时效。饿了么的准时达PLUS显示，超时10分钟赔付1.83元红包，超时15分钟赔付5.49元红包，超时30分钟赔付12.81元红包。

广州日报全媒体文字记者 倪明

广州日报全媒体图片记者 王维宣

广州日报全媒体编辑 叶瑞兰