清晨，陽光鋪灑在龍崗街道天地人和健康驛站內，曾女士臉上洋溢着幸福的笑容，14天隔離期滿，終於能回家了。當日驛站值班領導、龍崗街道黨工委委員肖湘珍送別曾女士並為其送上了鮮花。離別之際，曾女士也向驛站贈送了一面「謝謝照顧，回家真好」的錦旗，並在留言牆上寫下了自己的祝福，隨即登上轉運車，與驛站工作人員揮手作別，踏上回福建老家的路程。

7月1日，香港居民曾女士風塵僕僕地返鄉，經過深圳灣口岸想要趕回福建，原因是家中年邁的母親病危，她希望能看母親最後一面。由於目前疫情影響，曾女士和好友林女士的返鄉之路被中斷，一同入住龍崗街道天地人和健康驛站，進行集中醫學隔離觀察。

7月3日，她微信告訴驛站工作人員，「醫生說我母親的情況不容樂觀，心臟和肺部都衰竭了，媽媽還在撐着，我只想回去見她最後一面啊！」心急如焚、近乎崩潰的她坐立不安，很是無助，同行的好友林女士也表示她入住這兩天睡眠很不好，每天只睡2、3個小時，兩人說着便一同啜泣了起來。驛站工作人員了解情況後，立即向上級反饋並進行心理疏導，耐心細緻地向她們解釋隔離的政策和原因。經過多次耐心的溝通後，曾女士最終表示願意接受隔離，但仍十分焦慮。她思忖着，只希望母親能夠等到她回家的那一天。

得知曾女士的情況後，龍崗區委常委、政法委書記、驛站指揮專班組長胡庚祥和龍崗街道黨工委書記游宇、街道黨工委副書記席建國高度重視，要求驛站專班工作人員研究制定「一人一策」「一事一策」措施，密切關注對象動態，提供人文關懷。當天，龍崗街道黨工委委員、驛站值班領導肖湘珍同志迅速與福建駐深辦事處及福建南平市疫情防控指揮部有關領導聯繫，積極協調爭取福建方面支持。同時，龍崗區外事專班組馬上致函福建省南平市延平區疫情防控指揮部進行協商。由此，深閩兩地通力協作，及時分析研判。

天遂人願，在多方努力下，曾媽媽身體狀況漸漸有所好轉，能與曾女士視頻聯繫。與此同時，南平市衛健部門相關工作人員認真跟進評估曾媽媽身體狀況，對曾媽媽精心治療、悉心照顧，並派人到曾媽媽家中進行慰問。曾女士了解到這些情況之後，惴惴不安的心情轉為安心。她感嘆地說道，自己也去溝通協調過，知道即使轉至福建也不能直接回家，仍要接受隔離，那還不如留在龍崗住滿14天，真的十分感謝工作人員為她馬不停蹄地聯繫和溝通。

7月6日，曾女士預定了15日早上9點從深圳坪山至福州南的高鐵票，按照相關隔離政策規定，工作人員告知她當天9點才能辦理離站手續，現要提前離站，需要向領導反映該情況。值班領導收到反饋，立即與各工作組進行溝通，並商討應對措施，要求驛站安排專人與轉運車輛護送曾女士，保證圓滿完成隔離觀察任務。最終，工作人員答覆早上7點便可以辦理離站手續。至此，曾女士懸着的一顆心終於平靜了下來，露出久違的笑容，她表示，這次回家之路真的終生難忘。

「政策雖然是剛性的，但也是有溫度的。曾女士想見病危的老母親最後一面，將心比心，我們都能理解。疫情防控全國一盤棋，深閩兩地一家親，我們在做足防控措施的條件下，盡最大的努力，傾情關注重點人員，大家同舟共濟，齊心協力，才能儘早迎來花開疫散的那天。」得知曾女士安全返鄉與家人團聚後，驛站值班領導、龍崗街道黨工委委員肖湘珍感慨地說道。

據悉，龍崗街道天地人和健康驛站自成立以來，始終堅持以人為本，注重人文關懷，實行規範化管理、精細化服務，傾情關心疫區返鄉人員，全力幫助解決訴求，最大限度滿足其生活和心理需求，打造成為精品驛站，構築起「外防輸入」的堅實屏障，截至目前，累計入住隔離人員392人，安全離站297人，其中轉其他驛站6人，轉居家隔離72人，解除隔離218人，勸返回港1人。

（晶報供稿）

來源：讀特新聞客戶端