遇到矛盾纠纷该怎么解决？到法院立案耗时费力，令众多街坊望而却步。近日，通过白云区矛盾纠纷多元化解平台，新市街一起调解难案件顺利完成了由综治信访维稳中心对接法院线上立案，当事人感叹：“真没想到现在政府、法院的服务可实现便民到家啦！”

法院通过在线矛盾纠纷多元化解平台远程调解案件。

自2012年新市街积极推进诉前联调工作机制以来，通过将法官“请进门”、将法律“送上门”、将调解员“引上门”等举措，逐步形成了具有新市特色的多元化纠纷调解机制。2019年7月，由白云区政法委牵头、白云区法院开发的在线矛盾纠纷多元化解平台以新市街为试点建设完成，该平台通过诉前联调便捷化、信息化处理，实现案件调解程序全程在街道进行，为当事人双方创建解决纠纷的法律“高速通道”，大幅度提升了矛盾纠纷案件的处理效率。

诉前联调案件调解成功率并非百分百，经过多次调解当事人未达成和解的案件，调解员将引导双方通过法律途径解决纠纷，但当事人一般因法院立案难、耗时长等原因使得案件陷入僵局，给社会治安秩序衍生出诸多不稳定因素。

在新市街便有这样的一宗案件。新冠肺炎疫情期间，该街辖内宝狮隆工业区50家租户因租金减幅与出租方未能达成统一意见，双方滋生矛盾纠纷。新市街综治信访维稳中心前后多次调解均未成功，租户曾一度表示要集体上访。

街综治信访维稳中心组织租赁双方进行调解。新市街供图

根据事态发展趋势，新市街加快推进对接白云区矛盾纠纷多元化解平台在线便民立案服务功能上线使用。据介绍，利用该功能，当事人可直接在街道综治信访维稳中心提出立案申请，中心通过平台转入法院线上立案受理阶段，当事人无需再为了立案而排长队、跑远路。今年6月中下旬，该案当事人通过中心对接该平台向白云区人民法院提出线上立案申请并成功受理，案件破冰正是得益于此。

法院工作人员通过平台受理立案申请。白云区人民法院供图

新市街综信科负责人告诉小e，至此，综治信访维稳中心终于打通了从“矛盾纠纷初起发生—调解成功—调解不成功转法院立案受理”的最后一环，真正做到了中心和“一院三所”（法院、司法所、劳动所、派出所）的无缝衔接，实现了“法律一站化便民服务”目标，为做好维护社会治安秩序稳定提供了更有力的保障。

【图文记者 刘丹】

【编辑 邓菲菲】
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