6月22日，广东银行同业公会为浦发银行广州分行营业部授牌“百佳单位”。据了解，广东地区（深圳除外）获得2019年全国银行业文明规范服务“百佳单位”的银行网点共有5个，除了浦发银行广州分行营业部，还有工商银行广州第一支行营业室、中国银行广州荔湾支行营业部、建设银行中山火炬开发区支行营业部、广发银行梅州分行营业部。

“百佳单位”代表着全国银行业网点服务的最高水平，是银行业服务的“奥斯卡奖”。

那么，百佳网点到底有什么亮点呢？

记者在浦发银行广州分行营业部发现，该网点科技元素满满，当客户进入该营业大厅，人脸识别系统立即捕捉客户的人像特征，依托后台大数据分析，推送相关信息到厅堂服务人员的手持PAD上，为客户规划好适合的网点服务旅程和内容；96%以上的个人业务可通过连接5G网络的VTM和i-Counter等智能设备操作，同类型业务至少比传统柜面模式节约时间超过50%；双向式VTM可进行4K高清视频连接远程服务，实现客户与总行服务人员面对面进行交流，极大提升了客户的业务办理效率和体验。

（双向式VTM机）

（人脸识别系统）

浦发银行广州分行相关负责人表示，为主动顺应金融服务数字化的转型发展趋势，近期浦发银行总行行长潘卫东提出“技术将重新定义浦发银行”这一理念，也意味着该行科技转型步伐将越走越快。目前，浦发银行广州分行营业部借助金融科技赋能，寻求服务突破，让银行通过科技手段更加便利地触达。

广州日报全媒体文字记者 林晓丽

广州日报全媒体图片记者 林晓丽 王燕

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广州日报全媒体编辑 叶瑞兰