4月底，丰巢宣布旗下智能快递柜上线会员服务，超时快递将收取0.5元至3元的费用。随后，杭州东新园小区业主委员会一纸通知宣告丰巢快递柜停用。上海、杭州等地超过100个小区开始抵制丰巢。

近日，记者获悉，广州番禺的君华香柏华府业委会近日业通过摸底业主调查后，2天内收到157名业主的联名，正式喊话丰巢，要求将免费保管时间延长至24小时或48小时。

随着昨日丰巢将免费保管时间延长至18小时，业委会也表示，18小时与业主们24小时的诉求尚有差距，为保证业主权益，业委会将征求业主意见，是否接受免费保管18小时的方案。

广州首个业委会“叫板”丰巢

免费保管时间延至24小时

“五一前夕，丰巢发布消息超时收费的行为，丰巢公司未经协商，单方面要求收取费用的行为不合理，缺乏对小区业主、居民的尊重。”君华香柏华府业委会主任潘先生向记者表示，业委会代表的是小区业主的利益，这个时候不能干坐干等了，所以小区业委会近期也向丰巢公司发出了广州业委会的声音！

这也是广州市首个正式向丰巢喊话的业委会。

“业委会在2天内收集了157位业主网上联名信！”据介绍，君华香柏华府丰巢快递柜合同是在业委会成立之前，由小区物业服务企业——广州市君华物业服务有限公司与丰巢签订的，出于尊重合同关系，业委会代表广大业主，致函君华物业，请君华物业与丰巢公司沟通处理，并结合小区情况，提出若干诉求。

诉求包括，12小时的免费保管时间过短，建议考虑大部分使用人员的生活工作情况，延长免费保管时间至24小时或48小时；同时，要求丰巢公司在快递柜上增加醒目标识，明确收费标准，并提醒快递员必须经收件人同意且告知相关收费标准才能投入快递柜；后续新签订的丰巢快递柜协议，需经业委会审核及业主大会同意授权。

而对于君华物业，业委会也提出，物业应提供丰巢合同原件或复印件予业委会备案，并在小区范围内公示合同文件给予业主查询合同权利。合同应该明确合同期内的收费标准，此前签订的合同内未约定的在合同期满前不应收费或经协商后签署补充协议的需经业委会审核及业主大会同意。

在丰巢快递柜未给出解决方案之前，业委会要求君华物业能够启动符合当前防疫要求的小区便民收件服务，如对快递人员及取快递的业主进行温度测量、对场所进行消毒清理、配备免洗洗手液等等，并核查合同有无违约问题，考虑暂停使用丰巢。

18小时与诉求尚有差距

将向业主征求意见

据了解，君华物业已经按照诉求，提供最新签订的丰巢快递柜合同予业委会核查，并计划做好便民收件服务。

5月15日晚间丰巢公司发布服务调整说明，对用户免费保管时长由12小时调整到18小时。君华香柏华府业委会表示，“18小时免费保管时间与我们24小时的诉求尚存差距，为保证业主权益，业委会已经开始通过微信投票，征求业主意见，是否接受18小时免费。”

业委会的相关负责人表示，丰巢快递柜，其实对于业主的生活提供了不少方便，但是小区公共场地收取一定场地占用费开放给丰巢的时候，大多是考虑了丰巢快递柜的公益属性。我们理解丰巢作为一家市场化企业盈利需求，但丰巢回应所谓的“消费者有选择权”实质是逼迫用户“用脚投票”，有明显涉嫌滥用市场垄断地位之嫌。

“其实喊话丰巢，目的不是停用丰巢，只是希望有一个对等对话的机制。”潘先生也表示，目前，业委会并没有启动业主决策电子投票系统来决定丰巢的去留，业委会及业主诉求，最终是希望建立良好的沟通渠道，维护业主公共收益、知情权及监督权，通过积极的对话沟通，达到企业合理利益和业主满意的平衡！

据了解，2018年底君华香柏华府业委会成立，共同决策小区的大小事务，目前小区已经接入了广州市业主决策电子投票系统，并正在通过电子投票系统，对选聘物业的相关事物进行投票表决。

走访：目前小区丰巢仍旧正常使用

业主下单注明“不要放丰巢”

记者现场了解到，该小区共有3个丰巢快递柜，目前仍旧正常使用。

小区的物业管理企业君华物业表示，目前小区的丰巢快递柜仍旧正常使用，而且也已经逐步放开了快递送上门服务。而前一段疫情最严重的时期，物业自建了临时快递存放点。

正在小区门口寄快递的业主小王告诉记者，觉得12个小时免费寄存的时间太短了，最好有一天时间缓冲，“我是希望快递员能送到我家里来的，所以我都会在下单时注明‘不要放丰巢’。”

一位正在派件的申通快递小哥表示，现在派件之前一般都会先电话联系，问要送上门还是放丰巢，有不少用户像小王一样，直接在快递上注明“不要放丰巢”。“现在物业已经允许快递送上门了，大件包裹，我们会主动送上门，其他包裹也会先电话联系用户。其实不少用户因为要上班，还是会选择让放丰巢，但是可以免费寄存的时间太短了。”快递小哥称，自己负责附近3个小区的派件，每天一个小区就要跑3趟，收派几百个件，“虽然一个柜要收我们4毛钱，但是快递柜确实帮我们节省了不少上楼的工作量。”

业委会代表业主大会发声

广州积极推动业委会建设

记者梳理发现，在丰巢向业主收费的事件中，业委会成为代表业主发声的主要渠道。不少业委会代表业主大会参与小区治理，维护业主公共收益、知情权及监督权，通过积极的对话沟通，达到企业合理利益和业主满意的平衡。

除了因一封公开信走红的上海中环花苑业委会，一些城市的业委会还联合物业公司，自行采购快递柜，自主置办快递柜来满足小区内的快递存放需求。据媒体报道，阿里巴巴线上批发平台1688数据显示，平台上快递柜近一周环比交易额增长1400%，买家数暴增300%，小区物业和业委会以及创业公司成为采购主力。

近年来，广州市住建局积极推进业委会建设，据统计，广州市全市已建成业委会965个。同时，同时，为了化解物业小区投票难题，广州市从2016年开始着手推出“广州市业主决策电子投票系统”，而自从2019年市住建局印发《广州市业主决策电子投票规则》以来，广州市电子投票数据库的进程大大加快。据统计，截至目前，广州市3000多个住宅小区中，已经有2443个小区建立电子投票数据库，而其中更是有167个物业小区率先试水尝鲜，使用电子投票系统决策过小区事务。

广州日报全媒体文字记者 贾政
广州日报全媒体图片记者 杨耀烨
广州日报全媒体编辑 苏琬茜