5月8日，广州市公布各级各类学校学生返校时间安排。记者从广药集团获悉，即日起，广州初中、高中六个年级的家长或学生都可以在“穗康”微信小程序“校园专区”的“学生健康卡”中申购口罩，申购数量从此前得每人每次20个增加至50个，有普通防护口罩和医用护理口罩两种类型自由选择，预约登记填写信息并付款后，广药集团将把口罩快递到学生家中。

广药集团表示，“穗康”学生口罩将根据复学的时间安排，逐步覆盖其他年级的学生，并增加口罩供应量及类型，助力做好学生防疫工作。

信息时报资料图

中学六个年级今起可申购“穗康”学生口罩

不需摇号，每人每次可购50个

据广药集团介绍，此前“穗康”学生口罩仅限首批返校的初三、高三学生，从今天起，每天7:00-21:00，在穗就读初中三个年级、高中三个年级的学生都凭校园学生健康卡仅限线上申请购买口罩。

具体操作跟此前一样，登录“穗康”微信小程序，进入“校园专区”点击“学生健康卡”，页面会有“申请购买口罩”按钮，点击进行口罩购买的信息登记。学生申购口罩全部线上预约、线上支付、快递到家，填写信息并付款后，页面会显示“购买成功”，随后广药集团将把口罩快递到登记的地址中，邮费为5元。

随着口罩产量的不断提升，“穗康”学生口罩也进一步提升单次申购量。

目前，每人每次可预约购买的口罩量已从20个增加至50个，可选择普通防护口罩或医用护理口罩其中一款。口罩售价与“穗康”摇号口罩一致，普通口罩售价为1.5元/个，医用护理口罩为1.8元/个。成功预约购买者在购买即日起，20天内不可进行预约登记，20天后可重新登记购买。

广药集团表示，口罩单次申购数量提升、预约周期延长，家长和学生购买一次基本可以满足一个月上学的用量，更加方便。

学生口罩售后渠道与“穗康”摇号口罩一致

有疑问四种方式可以找客服

学生口罩申购是“穗康”口罩预约购买服务的重要一环，广药集团十分重视学生口罩的售后服务，特别提醒，学生口罩售后渠道与“穗康”摇号口罩一致，对于学生口罩申购有任何疑问都可以通过以下四种方式反映。

一是可通过“穗康”微信小程序中“口罩预约购买”板块右下角的“帮助反馈”反映相关问题。

二是可通过致电12345市政府热线反馈相关问题，疫情存续期间，家长和学生通过12345反映的所有“穗康”口罩问题都会通过快捷渠道自动接入广药集团的客服，进行回答解决。

三是“广药健民网”微信公众号设立了人工客服专门处理“穗康”口罩相关问题，家长和学生可以进入该微信公众号菜单中的“穗康咨询”，点击“人工客服”进行沟通，还可以在公众号中查询“穗康”口罩的物流快递信息，追踪快递动向。

四是可以在每周一至五9:00-17:30（逢节假日休息）拨打广药健民服务电话18122770909咨询反馈，非服务时间可以编写短信，将交易号和下单的手机号码以及问题简述，如未发货、发少货、发错货等，发送至该号码，客服核实后会回复联系。

信息时报记者 郑晓慧

编辑：Milly