疫情发生以来，在增城区荔湖街道办事处和雁塔社区居委会的指导下，创基丽江国际花园小区物业严格落实防疫措施，做到外防输入、内防扩散，暖心贴心做好各项服务，筑牢抗疫防线，为小区业主保驾护航。截至5月7日，该小区没有出现疑似和确诊病例。

▲小区战疫小组严阵以待

严防“外源”输入，严控“内源”扩散

广州丽创物业管理有限公司经理李广海告诉记者，从1月22日开始，小区物业就在公众号、业主微信群和公告栏上，开展新冠肺炎疫情相关的宣传。通过宣传，及时向业主普及新冠病毒的知识，传达上级疫情防控的要求，提醒业主科学防控、不信谣、不传谣等。

▲利用业主群、公众号以及张贴小贴士形式做好宣传

▲向业主派发疫情防控工作指引宣传单张

1月26日，小区物业成立疫情防控指挥小组，根据政府部门指导，全方位部署落实防疫工作，严防“外源”输入，严控“内源”扩散。

当天，小区开始实行出入严格管理，在通行的人行入口和车场入口加派秩序员，对出入小区的人员进行体温测量，提醒业主佩戴口罩，劝阻快递员及外卖员等外来人群及车辆进入小区。

▲对进入小区的人员进行测温

▲小区入口实行严格管理

此外，安排保洁人员每天对电梯轿厢、门把手、电梯按钮面板、大堂沙发以及儿童游乐场等公共区域进行擦拭消毒，每天不少于4次，并做好消毒记录。每台电梯轿厢放置抽纸或牙签，供业主按键使用；电梯按键面板贴膜保护，定期更换；工程人员定期对电梯送风口进行消毒，电梯轿厢空调系统处于常开状态。

▲公共区域加强消毒

▲开启地下室排风系统

线上+线下做好排查，人防+技防落实居家隔离

为做好从重点疫区返增人员的排查工作，物业工作人员采取线上+线下调查的方式，自行制作《丽江国际疫情防控健康调查问卷》，向全体业主发送，同时分成多个小组逐户上门进行地毯式排查，对重点疫区人员建立“一户一档”台账，认真做好登记，做到不漏一户、不落一人。

此外，积极引导发动业主在“穗康”微信小程序自觉申报自身健康状况。

▲为居家健康观察人员买菜、送生活物资

而对于居家健康观察对象，该小区主要通过人防和技防相结合的形式，落实有效居家隔离。

一方面，物业工作人员做好各项提醒，配合三人小组上门做好体温检测，时刻跟进业主健康情况；另一方面，协助荔湖街防控办在电梯厅安装监控，确保居家健康观察对象在健康观察期间不外出。

为保障他们的日常生活，物业工作人员提供代购、送外卖、送快递、送报纸等服务，同时安排清洁人员定时上门收集生活垃圾，对生活垃圾做好消毒并进行特别处理。

▲物业工作人员免费为业主提供送货服务

暖心落实到“最后一百米”，得到业主点赞

防疫期间，小区物业在增城区住建部门、荔湖街道办和雁塔居委会指导下，对小区业主做好人文关怀，提供比平时更贴心的服务，将暖心落实到“最后一百米”。

▲加强对车辆的消毒

例如，安排人员在停车场为从外面归来的车辆进行消毒；在门岗设置快递屋和外卖临时存放点，由小区物业指定专人负责交接，并为小区业主提供免费送货上门服务，极大地降低了小区业主外出频次。

▲在门岗设置快递临时存放点，减少接触

▲设置外卖临时存放点

同时，每天通过业主微信群实时播报小区疫情动态、小区疫情防控开展情况等，让业主安心、放心。物业的贴心服务，得到业主的肯定。

【记者 荔湖君】

【编辑 墨兜】