“家里有老人却没手机，如何代办穗康码”“假如需要离开广州市，是否还需另外注册粤康码”“社区有没有人可以协助教授穗康码的使用方法”……

在花城老友记读者群内，许多街坊指出长者使用穗康码过程中遇到问题，“拗晒头”，不知如何是好。原来，疫情防控常态化，广州不少地方都需要人们出示穗康码方可通行，一个二维码恰恰成了老人们的出行技术门槛。

过去因为“一罩难求”难出门，现在又被一个“码”难倒？有问题不用忧，花城老友记来帮您。为帮助街坊们更好地了解穗康码的使用以及便捷操作，花城老友记邀请了广州市穗星社会工作服务中心社会工作师梁弋就最新情况进行分享。

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据了解，穗星社工在过去两个多月发起了社区星光守护计划，面向因疫症或疫情防控政策影响的社区困境人士和一线防控工作人员提供生活帮助、情绪压力舒缓、卫生防疫知识宣教、家庭支援等服务，主要服务区域为海珠区赤岗、凤阳、昌岗、南洲、华洲街道区域内的80个社区。

针对穗康码的使用，穗星社工有“干货”——

身份证地址跟固定住址不同区，我的穗康码会变颜色吗？

答：现阶段穗康码主要分为红码、蓝码和绿码三种颜色。背景显示为红色，提示持码人属于居家隔离人员、集中隔离人员、密切接触者、疑似病人、确诊病人和核酸阳性人员或重点疫区抵穗人员，需按有关规定接受疫情防控管理；背景显示为蓝色，为持码人本人申领生成，提示持码人健康风险状态正常；背景显示为绿色，通过他人代为申领生成，提示持码人健康风险状态正常。因此，只要不是重点的防控管理对象，穗康码不显示红色，即不会对居民的出行造成太大的影响。

 家里有老人 如何代办穗康码，穗康码可以打印下来吗？

答：按照疫情防控期间有关要求，穗康码实行一人一码，在申领时通过人脸识别进行实名认证，如不按相关指引操作将无法生成穗康码。如家中有老人、儿童或无法使用智能终端设备人员，可由共同居住的成年亲属或所在居村民委员会、物业服务企业代为申领后打印作为出入凭证，他人代为申领即显示绿码。值得注意的是，穗康码有效期为7天，即7天后需更新并重新打印。

出远门可以只拿穗康码通行全国吗？

答：在广东省和广州市内，“穗康码”和“粤康码”已实现互扫互通，在广州市内交通食宿、复工复产、出差经商返学等日常生产生活中，“穗康码”和“粤康码”同等认可使用。目前依托全国一体化政务服务平台，国务院办公厅会同各地区和国家卫生健康委等有关方面，快速推动各省（区、市）全面建立了“健康码”信息跨省互认机制，升级了全国一体化政务服务平台“防疫健康信息码”，关联全国31个省（区、市）及新疆生产建设兵团防疫“健康码”信息，实现了信息共享和互通互认，全国绝大部分地区“健康码”可“一码通行”。

如何寻找社工帮忙？

答：在广州市民政局的指导下，广州市社会工作协会于1月26日发出了《关于全行业援助抗击新冠肺炎疫灾，实施“广州社工红棉守护行动”的倡议书》，全市开设超过200条“广州社工红棉守护热线”，居民通过拨打所属街区红棉守护热点电话，即可获得社工服务，服务内容包含但不限于：健康码申请疑难解答、疫情讯息咨询、生活困难帮扶、情绪疏导等。

广州日报全媒体文字记者 苏赞

广州日报全媒体图片记者 陈忧子 苏赞

广州日报全媒体编辑 刘幸