“你看，我八十多岁了都会用穗康码，厉害吧”？“是啊阿姨，你顶呱呱啊！你可以回家教你的孙子孙女用啦”！

广州日报全媒体记者了解到，包括昌华街在内的西关大屋社区是典型的老龄化社区，该社区的居委和社工们为了让老年人尽快习惯用“穗康码”，着实费了一番心思。从劝说、引导到手把手教学，再到事后的精神鼓励，一番操作使得这个区的不少老年人都学会了用穗康码，为社区穗康码的推广增添了能量和动力。

一对一辅导，教会老年人玩转小程序

美丽典雅的西关大屋社区，位于广州市荔湾区西关民俗民居风情的核心区域，既是富有广州历史特色的民俗风景区，也是典型的老龄化社区，社区里有3800多名60岁以上的老人，占总人口比例三分之一。

疫情发生后，尽管穗康小程序很多人都知道，因为要购买口罩要用到健康申报，但很多老人因为没有智能手机，对穗康码的情况不了解，更加没法预约口罩。

为更好地继续推进“穗康码”应用工作，引导辖区居民群众一起守好进入社区的第一道防线，昌华街西关大屋社区的工作人员、党员志愿者和社工一起出动，行走和驻守在在辖区内大街小巷，主动协助居民申请“穗康码”。

在各个测温点，荔湾湖公园各进出口现场，老年人们成为他们重点关注对象。他们实施“一对一”辅导，从“穗康码”注册引导，到为居民答疑解惑，从打开手机进入小程序，到输入信息刷新穗康码，社区工作人员成为了社区“穗康码”推广工作中的宣传员、排查员、指引员和值勤员。

在社区工作人员和社工的帮助、引导下，很多年纪大的居民学会了登录“穗康”微信小程序，并成功注册了“穗康码”。

“在我们社区，有许多中老年人玩不转智能手机，不懂如何操作‘穗康’。有了街道居委和志愿者们的帮助，让我们社区能真正将“穗康码”注册使用工作落到实处。”昌华街社工站主任钟燕妮说道。

了解老人心理，提高老年人的认同度

据居委会主任何敏婷介绍，他们在引导老年人用“穗康码”的过程中，首先提倡老人自己申报，如果老人没有智能手机，会建议家人代为申报，或者也可以到居委会或测温点，由工作人员/志愿者代为申报，并生成“穗康码”；同时也会帮老人打印穗康码（二维码），让老人能够随身携带，更为方便地使用穗康码。

不过，对于“穗康码”这样的新生事物，无可避免有老年人有抗拒心理。广州日报全媒体记者在采访中了解到，社区居委会工作人员、社工对于老年人们的接受程度早已“心中有数”。他们对社区里的老人逐家入户走访，给困难老人送口罩，送温暖的同时也“借机”代为申报健康及穗康码。

还有居委会工作人员及社工更加细心，他们除了耐心对老人解释现时疫情情况及应用穗康码的方便之外，还在申领了穗康码后会帮老人截图存在手机相册，或者打印给老人，并且把穗康码与老人卡放在一起，方便老人出示。

“其实，不管入户上门还是在测温点值守，都有遇到老人不愿意申领，甚至还有年轻人也不愿意申领，但当他们发现使用起来并不是这么不方便，也就会接受。另外当他们发现去图书馆、茶楼、公园都要出示穗康码后，慢慢也就习惯了有穗康码的日子”。

令人高兴的是，西关大屋的老人们学会用穗康码后，在进出社区时会主动出示，有打印的穗康码纸时也会随身携带，每次看到居委会工作人员与社工时，都会拿出来出示。

“老年人都是老小孩，喜欢我们多多点赞，所以每次他们出示穗康卡，我们都会不失时机地表扬和肯定他们。受到表扬，老人都会开心得像小朋友一样，然后他们对穗康码的认同度也会提高，也更愿意用穗康码”，说起老人们的开心，钟燕妮忍俊不禁。

记者同时了解到，对于辖区内的困难老人，社工会开展每日一问候，问候老人的情况。天气有变化时，社工都会细细叮嘱老人要注意身体。定期社工都会与居委有联合行动，对社区的居民进行一次扫楼式的宣传及更新穗康码，对社区内居民的健康情况都有所掌握。

广州日报全媒体文字记者 杨欣
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