一个酒店房间电话，居然从清晨到深夜电话不断……今日，记者从广州海珠区获悉，随着海珠区新冠肺炎本地确诊病例清零，防控的重点工作转向防范境外疫情输入。海珠区根据疫情形势发展，迅速组建总指挥部，强化党建引领，成立专班临时党支部，充分发挥党组织战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，党建专班按照“令行禁止、有呼必应”要求和“党建引领，部门联动、街道社区管控”机制，用心用情做好集中隔离人员的生活服务和健康监测。

酒店房间热线成为观察人员服务热线

在江悦酒店集中观察点，党员吴春平在这里已经全脱产近50天，所住5012房间电话成了集中观察人员的服务热线。

从清晨到深夜电话不断，有要求转运其他酒店的，有政策疑问需解答的，有对酒店设施设备提出意见的，甚至小到所需食物和调味品，每个人的需求吴春平都会用便签纸记下，帮助解决。细心耐心和贴心的服务，换来了一声声祝福和感谢，旅客对她经常以“姐姐”、“阿姨”亲切的呼唤。

300多名党员充实到一线

党员吴春平的故事只是其中一个缩影。唐雄乐来自是南华西街社区卫生服务中心，从启用江悦酒店集中观察点来，就没日没夜的坚守在酒店开展医疗服务，专班领导担心他过累，强行要求他回家休息，往往上午回去，下午又会在医务组见到他忙碌的身影。工作一丝不苟的他始终对疫情防控工作保持高度警惕，迅速而专业解决了多次突发事件，用自己的专业知识服务好孕妇、小孩和个别水土不服的旅客。

已经在党建专班工作30多天的黄炎标，在3月16日，紧急带领一个专班进驻维也纳酒店集中观察点，他以身作则，把自己的手机设置为旅客的24小时“求助热线”，“有问题随时打给我，我不关机也不调静音。”为了怕遗漏和忘记，他总是随身携带小本子，记录旅客的需要和问题。工作专班运行以来，共解决在住人员问题和困难40余件次，细致周到的服务赢得旅客高度赞扬，被大家称呼为“暖心标哥”。

当前，严防境外疫情输入作为当前重中之重。海珠区委组织部及时选派党员，配强党建专班队伍。每个观察点均成立临时党支部，由1名处级干部担任专班班长，抽调300多名党员充实到一线，24小时开展服务保障工作，每一位党员主动亮身份、带头干，用实际行动践行使命担当，为人民群众筑起疫情防控安全线。截至3月31日，海珠区10个集中医学观察点累计接收涉及20多个国家的入境人员3194人，已经对1272人实施集中医学观察。专班党员一致认为，能否做好入境人员的服务保障工作，是一次政治大考，务必要做好这份考卷，交出无愧于党和人民的满意答卷。

讲协作：闭环管理提高运转效率

针对境外人员来穗剧增的情况，海珠区建立由区科工商信局牵头，区委外事办、区卫健局、区公安分局、区文广体旅局、属地街道等单位组成转运、分流工作组，集中资源和力量，畅通转运、分流、交接各环节，强化岗位环节设计，反复推敲演练、精细测算时间，形成高效转运的“标准化”模型。配强接机队伍、预先组织培训，在每一台车建立“医生+翻译+公安”作战单元，实现转运工作的闭环管理和高效运作。

自2月26日，区科工商信局的钱宇就承担起24小时全时段入境转运调度工作，全流程要兼顾闭环管理和高效，每个细节都要反复打磨推敲。她设计简洁清晰的转运流程图，以“标准化”模式安排各岗位、各环节确保接机运转有序；面对凌晨紧急追加90人的任务，她沉着冷静调度，运筹帷幄、指挥有序。

善作为：旅客纷纷点赞

“感谢海珠区防控的工作人员和酒店服务人员，回国后感受到祖国的伟大，感受到作为中国人骄傲与自豪。”在海珠区的观察点，党建专班收到类似内容的感谢信已经不是第一次。一位观察期满的旅客收到了区文广旅体局的一幅《雨后地更坚》书法作品，兴高采烈地与工作人员合影留念；解除观察的多米尼加旅客竖起大拇指为江悦观察点的服务点赞，还特意拍摄长达4个小时美丽的珠江夜景，待回国后向家人、朋友分享广州的美景和处处贴心的服务。

广州日报全媒体文字记者 曾卫康
广州日报全媒体图片记者 邱伟荣、曾卫康
广州日报全媒体编辑 张影