为全力保障疫情防控期间各类企业快速复工复产，广州市天河区人社局积极行动、主动作为，政企联动、共克时艰，充分发挥区内人力资源服务产业集群先发优势，倡导和推动天河区人力资源服务机构自发组建“天河区人力资源服务机构联盟”。疫情防控期间，45家联盟示范企业自觉履行企业责任、强化行业自律，加强技术革新、拓宽传播媒介，用实际行动助力企业复工复产，在稳就业、稳增长方面作出积极贡献。

天河区人社局安排返岗专车免费帮助近300名异地务工人员返穗返岗

坚持政策扶持与强化企业责任相结合

疫情期间，在国家、省、市相继出台稳企暖企政策的同时，天河区委区政府陆续出台了《应对疫情支持企业健康发展15条政策措施》等一系列政策措施，特别针对人力资源服务机构出台了职业介绍、高层次人才引进等补贴政策并启动申报工作，对符合申领条件的人力资源服务机构给予最高30万元职业介绍补贴、最高20万元人才引进支持补贴，对人力资源服务机构、劳务派遣机构中符合不裁员少裁员等条件或面临暂时性生产经营困难且恢复有望、坚持不裁员或少裁员的实行上年度实际缴纳失业保险费退还50%及给予一定比例资金配套支持、失业保险费返还。

在天河区委区政府政策引导、补贴刺激的同时，天河区人力资源服务机构联盟示范企业克服自身困难、分期分批复工，竭尽所能承担社会责任，携手用工企业和求职者共渡难关。锐旗人力首批“新冠肺炎疫情专项公益金”100万元定向捐赠给湖北省内4家抗疫医院，七方人力向湖北省黄冈市浠水县中医院捐款10万元，邮电、南油外服、倍智等5家联盟示范企业组织党员自愿向湖北疫区捐款，易维等13家联盟示范企业向湖北、湖南及广东地区捐赠医用外科口罩、病毒检测盒；校伯乐、欢雀、纵横国际等18家联盟示范企业免费开通各类线上招聘、智能办公平台，南方人才资讯、高才等5家联盟示范企业免费为武汉市金银潭医院、武汉市汉口医院等300余家医疗卫生机构发布招聘信息，猎聘免费提供招聘、视频面试工具并推出人才测评公益课程，南油外服等12家联盟示范企业第一时间梳理并发布各地防疫政策动态；南方人才市场为中小微企业免费赠送高达百万元保额的“企业复工福利险”及“员工防疫福利险”，精英人力推出首月代付社保服务费全免优惠业务。

坚持政府引导与发挥市场优势相结合

天河区人社局为返穗返岗员工发放健康礼包300余份

天河区人社局坚持传统做法与创新服务模式相结合，多措并举助力联盟示范企业拓宽用工渠道。一方面，积极引导联盟示范企业参与广东省人力资源行业战“疫”公益联盟行动、“广聚英才、同心战疫”广州地区“线上春招”活动、省市区对口帮扶地区返岗员工专车专列行动；另一方面，积极整合区内优势资源，助力联盟示范企业拓宽招用工渠道。通过“天河企聘”“天河就业”“天河人才港”微信小程序或公众号等平台，持续发布全区用工企业岗位信息，向华南理工大学、华南师范大学官方网站持续推送招聘信息，截至3月10日累计发布区内108家用工企业、326个岗位、21533个用工需求。举办系列公益性网络招聘专场并发动联盟示范企业参加，疫情期间累计举办网络招聘会10场，参与企业334家，提供岗位11428个，参与求职者937人。主动对接阆中市、连山县、罗甸县、大方县、纳雍县等8个地区公共就业服务部门，先后携手仕邦、方胜、旺程、利民、共能、易维等9家联盟示范企业开展在线招聘业务及返岗专车包车业务，累计安排返岗专车8台次，免费帮助近300名异地务工人员返穗返岗，其中对口帮扶地区建档立卡贫困户13名，累计为返穗返岗员工发放爱心健康礼包300余份。自主开发“天河企聘”公益招聘微信小程序并于3月2日正式上线，免费为广大用工企业提供用工需求发布、线上供求匹配对接等服务，为广大求职者提供求职岗位查询、线上供求匹配对接等服务，截至3月10日累计线上登录企业88家、发布岗位数量294个。

联盟示范企业举办阆中市思依镇农民工来穗务工现场招聘会

联盟示范企业在积极响应、配合职能部门开展稳就业、稳增长工作的同时，坚持提前谋划，主动对接市场，充分发挥自身平台优势、技术优势、资源优势，帮助用工企业解决疫情期间招聘难题。南油外服、八方锦程、校伯乐、纵横国际、邮电等12家联盟示范企业累计开发校园招聘、线上测评、智能终端+、智能面试AI系统、培训直播、呼叫中心、在线自助云平台共30余个在线服务平台，业务服务覆盖国内140余个城市、80余所高校。欢雀、前程无忧等8家联盟示范企业在疫情期间为区内企业免费提供集招聘管理、员工管理、考勤算薪、社保管理、员工培训于一体的SaaS平台等共享服务；校伯乐、猎聘、南方人才资讯等7家联盟示范企业利用自有在线招聘平台，推广线上公益招聘会，实现人岗匹配交流闭环。猎聘、南方人才租赁中心等4家联盟示范企业推出“共享员工”计划，帮助受疫情影响而导致员工“溢出”的企业转化其闲置人员，成功帮助60余家人员“闲置”企业的1000余名员工转移至急聘用工企业，有效降低双方企业用工成本。锐旗人力自主研发“花生招聘”微信小程序，实行社交式悬赏招聘，日均用户超过700人、简历投放量超过500份。

加强行政监管与强化行业自律相结合

天河区人社局主动适应形势变化，强化企业用工、防控保障和安全生产配套服务，积极推行人社业务全网办、在线仲裁调解、申报工伤“零见面”等举措，打造支持人力资源服务机构复工复产的“绿色通道”。天河区人社局督导人力资源服务机构按要求暂停开展现场招聘、人力资源培训、人力资源测评、人力资源论坛等各类线下活动，引导机构将“线下”活动转向“线上”。分批安排人员对区内首批复工的55家人力资源服务机构进行疫情防控工作现场督查，督促人力资源服务机构严格落实防控主体责任，落实检疫查验和健康保护措施，指导建立常住人口、来穗人员和重点人员“三本台账”。截至3月10日，天河区441家人力资源服务机构中，416家已复工复产，复工率达94.3%；其中79家“四上”企业已于3月2日前全部复工复产。

天河区人社局开发“天河企聘”公益招聘微信小程序并于3月2日正式上线

天河区是全国具有一定代表性的人力资源产业聚集区，天河人力资源服务业商圈是全国首个以商圈形式获得认可的国家级人力资源服务产业园，占据广州市高端人才服务市场70%以上的份额。天河区人才服务协会于2012年7月应运而生，疫情期间积极作为，依托天河人才港广泛开展并提供政策宣讲、信息发布、公益募捐、防疫提示等服务，累计推出天河人才港微信公众号专刊16期。由天河区人才市场、天河区人才服务协会联合倡导并发起了天河区人力资源服务机构联盟倡议行动，天河区人力资源服务机构联盟于2月18日正式组建完成，并相继成立“一带一路”企业分联盟、高校招聘分联盟、脱贫攻坚招聘分联盟，积极推动分联盟成员单位参与“一带一路”、粤港澳大湾区建设，为分联盟成员单位拓展业务、对接渠道、塑造形象，在三个专项领域中着力打造一批人力资源服务行业品牌企业。

坚持整体推广与鼓励自我营销相结合

为解决人力资源服务机构与用工企业、求职者之间信息不对称的难题，天河区人社局坚持一体式营销、全覆盖推广，全面提升联盟示范企业的知名度和美誉度。通过“天河发布”“天河企康”“天河就业”“天河企聘”“天河人才港”微信公众号或小程序宣传推广联盟示范企业。编制《天河区人力资源服务机构黄页》，首版已在线发布，涉及区内100家人力资源服务机构，其中联盟示范企业32家。向广州市重点企业推送《天河区人力资源服务机构黄页》和“天河企聘”微信小程序，积极促进人力资源服务机构与人力资源服务需求单位之间的沟通交流及业务合作，积极推动人力资源服务行业增收提效。

与此同时，联盟示范企业注重加强与政府部门合作，采取多种形式提升企业形象、赢得市场口碑，在促进经济效益的同时提升社会效益，为促进就业创业、人力资源合理流动及提高人力资源配置效能、稳定经济发展发挥重要作用。据不完全统计，天河区人力资源服务行业第一季度营收总量同比不低于上年度，其中联盟示范企业增速同比预计增长10%。南油外服、校伯乐等8家联盟示范企业加强与工业园区、人力资源园区主管单位或运营方及入驻企业互助互惠。倍智人力先后调研680家企业及访谈数十名企业高管，发布了疫情下的企业人力资源管理现状调研报告以及高管访谈专题报道，为企业共克时艰提供真知灼见。猎聘旗下问卷星开展“肺炎疫情对企业影响情况”专项调查，为政府部门分析研判就业形势、制定政策提供参考依据。猎聘上线“抗击肺炎疫情模板专区”，开发每日健康上报功能，帮助政府机关、企事业单位、医院、社区高效完成人员健康统计、返程信息收集等各类疫情防控情况调查，单周发布问卷150万种、回收答卷1.6亿份。广州市天河区政府 黎萌