2020年1月，新冠肺炎疫情突然来袭。1月23日，广东省启动重大突发公共卫生事件一级响应，广州始终坚持以人民为中心，全力以赴做好防控。为更好地做到“外防输入、内防扩散”，帮助市民了解防疫知识，助力社区疫情防控，自2月8日开始，由广州市文明办主办，广州日报、新花城APP、微社区e家通承办的新时代文明实践专家志愿者网上直播课程正式开启，至3月2日共举行了11场直播，收看人数共有406.093万人。同时，还充分发挥融媒体优势，通过广州日报、信息时报、微社区e家通矩阵进行多平台联动，让专家的便民信息直达居民手中，真正打通疫情防控宣传“最后一公里”。

专家专业答疑解惑获街坊点赞

11场新时代文明实践专家志愿者网上直播课程分别涉及到居家隔离如何做好“自我防护”、防疫期间的心理疏导、传染病防治、防疫期间居家饮食健康、复工复产如何做好防护等10个主题，并邀请了南方医科大学南方医院全科医学科主任、社区卫生专家查道刚、南方医科大学南方医院精神心理科主任张斌、南方医科大学南方医院感染内科及肝病中心副主任、南方医科大学南方医院新冠防治指挥部成员、临床专家救治组成员彭劼、广州市律师协会会长、国家一级律师邢益强等20多位专家教授进行开讲。

针对不同的问题，专家们用通俗易懂的话语将专业的知识进行专业解答及科普。比如，有网友表示看多了疫情消息，总担心自己得病了怎么办？张斌就表示，类似的反应，在心理学上叫做“心理应激反应”，并指出很多时候恐惧和焦虑并不是因为信息缺乏，而是信息过载，不断更新的信息也在不停拨动神经，导致心情抑郁。针对目前的新冠肺炎疫情，产生相关的应激反应是正常的，但只要做好防范、加强自我调适就可以应对。“稳定的情绪是抵抗病毒的强有力屏障。”张斌呼吁的同时还教市民如何去管理自己的情绪。

社区防疫实践网课的直播现场

家住天河五山的黄阿姨在家准时收看了直播，因为对病毒的恐惧，她已经失眠好几天了。“感觉外面的空气中都是病毒，只要身体有一点不舒服就怀疑自己是不是被感染了……”看到社区居委在微信群里宣传，黄阿姨便在女儿的指引下用手机下载新花城APP观看了直播。经过专家的一番介绍，她感觉自己的心情好多了，“听了专家的讲解后，我明白到心态平衡才是预防新冠肺炎的最佳状态，感觉今晚能安心睡觉了。”

市民通过手机就能观看专家志愿者的直播课程

而针对疫情涉及的法律问题，广州市律师协会会长、国家一级律师邢益强则通过直播，为全市公务员宣讲《中华人民共和国传染病防治法》，深入浅出的宣讲，收到全市公务员，尤其是基层干部的一致好评。

广州市律师协会会长、国家一级律师邢益强

据统计，11场直播共有406.093万人观看，新花城新增下载量也达到90万人次。

渠道深度融合  满足群众多元需求

据介绍，自广东省重大突发公共卫生事件一级响应以来，广州市文明办组织全市志愿者行动，进行疫情防控宣传。为满足群众多元需求、抗击疫情，自2月8日开始，广州市文明办策划组织此次的新时代文明实践专家志愿者网上直播课程，通过新花城APP直播平台，发挥微社区e家通矩阵平台“最后一公里”的作用，打通疫情防控宣传“最后一公里”。此次专家志愿者网上直播课程除了在新花城上直播，还在广州日报、信息时报、微社区e家通矩阵平台进行传播，推动文明实践中心和融媒体相结合，实现“一个阵地、多个平台、立体宣传、全面覆盖”，及时地将疫情防控政策与科学知识、居民健康理念和传染病防控知识等传递到全市各社区的居民群众，为街坊答疑解惑，疏解恐慌，起到了实时舆论引导，科学防疫，安定民心的效果，为打赢疫情防控阻击战提供强有力的舆论支持。

广州市居民健康协会的秘书长骆小冬：

预防科普做好了就是给疫情防控减压

对于新时代文明实践专家志愿者网上直播课程，广州市居民健康管理协会的秘书长骆小冬是位积极的志愿者，此次直播活动的医疗专家几乎全是他联系的。骆小冬说，这次的疫情防控主要有两条战线，一条战线是在医院，另一条战线则是在社区。

“‍如果把社区这一条战线做好的话，‍那么医院这条战线的压力就会减轻很多。”骆小冬说，而此次由广州日报、新花城APP、微社区e家通承办的新时代文明实践专家志愿者网上直播课程就做得很好，很有意义，它让大家知道怎么样科学地去防控，在疫情防控期间产生的一些问题应该如何科学地应对，这是一种非常好的科普。这样一来，大家都会注意自己的行为，从而受感染的人群就会减少，受感染的人群减少，医院这条战线的压力就会减轻了。从卫生经济学的统计来说，投入1元钱的预防，能在治疗方面少花10元钱，而新时代文明实践专家志愿者网上直播课程正是从预防着手，请来专家教授进行开讲，让更多的人知道如何积极地去做好预防和防控，遇到问题如何科学地应对。

信息时报记者 张玉琴

信息时报记者 陈引 摄

信息时报编辑 橙子鱼