“尽管旅游基本暂停，导游工作也停滞了，但这丝毫不影响导游们对湖北伸出援手。”近日，由广州市一批热心导游倡导发起的向武汉捐资捐物的活动得到了上千名导游的支持，活动收到捐款67万多元，捐赠物资约116万元，捐款全部用于在各地采购医用口罩、手套、护目镜等装备，运往湖北、广东、湖南等9个省支援98家医院。

导游捐款，“人肉”带回医疗物资捐赠医疗前线

“1月23日晚开始发起捐款，中间有两天暂停了，一直到1月30日，一共收到了1953人次的义捐。”这次广州导游发起的向武汉捐资捐物召集人韩宏侠说，参加这次义捐的大部分是广州导游，也有全国各地的导游也参加了义捐。“当时我们想法是大家捐款，然后采购口罩、护目镜等医用装备，捐赠给湖北的医疗机构。”韩宏侠说。

韩宏侠说，号召发出后，受到了许多导游的响应，除了广州、广东的导游，还有全国各地的导游都通过各种渠道捐款。“7天里我们收到了67万多元的捐款，还有116万元的物资。”韩宏侠说，大家都没有多想，只一心能为对抗疫情和疫区做点事情，希望能同舟共济度过难关。

收到捐款后，韩宏侠就和热心导游一起千方百计采购医用物资。“我们一共募集到7.8万个N95口罩，7.9万个普通医用外科口罩，还有4万多个手套，1755件防护服，2400个护目镜，还有头套、鞋套、消毒液和纸尿裤一批。”韩宏侠说，这些物资都全数运往疫区医院。

物流货运一心运送物资，同舟共济感人至深

尽管后来旅行团陆续开始暂停，有的导游处于“无工开”，但是大家都没有考虑再多，“同舟共济的想法，推动着我们要去支援疫区。”韩宏侠说，整个义捐持续时间不长，由于旅行团暂停、抗疫物资缺乏，1月30日他们就停止了接受捐款。

“好心人还是很多，大家都向着能为疫区出力。”韩宏侠说，除了一群热心的导游，在运送物资上，她特别要感谢快递公司、广州和深圳的海关工作人员，“这次所有运送湖北的物资都交由顺丰公司，在白云机场，尽管物资是凌晨2、3时到达，但快递小哥还是二话不说就帮我们打包、分装、发货，有时候我们看到快递小哥自己都没有口罩使用，想送一个口罩给他，快递小哥都连忙说不用，他们想把口罩留给更需要的前线医护人员。”

还有一件事让韩宏侠特别感动，当时在中山市有一批捐赠物资要运往湖北，但联系了很多货运公司都没有人愿意接单，这时候有一位司机主动接下了单，连夜从武汉开车回来广东，接载了这批物资，“当时因为司机是从武汉来，他为了预防万一有传染的风险，司机就不许所有人下车，他自己一个人下车，将1吨的物资一个人搬上了货车。”为了赶时间，这位司机也连夜开回武汉，由于高速路上已经没有食肆供应餐食，司机的太太只能用饭盒送来饭菜，放在路边，然后远离一段安全距离后，由司机自己拿取。“看到这个场面，我也忍不住哭了。”韩宏侠说，他们了解到，这位司机原来连日来都来回湖北和广东之间运送物资，一直希望能帮助抗疫前线解决物资匮乏的困难。

广东导游积极带货支援前线

自1月23日起，广东导游领队朋友圈不断转发来自各地寻找导游将物资带回的需求信息。广东导游领队积极响应。其中来自广东中旅、携程旅行社的导游领队们迅速行动，第一时间从日本、泰国、阿联酋、新西兰等地“人肉”带回国内急需的口罩、防护服等医用物资，并想方设法送往抗击疫情的最前线。

广州日报全媒体记者采访得知，广东中旅的导游领队们自发组织并参与了“一群人，一件事，我们都是旅游从业者”的微信群，大家不断地交流信息，不断地更新信息，每个人都想方设法尽自己的一份力。据不完全统计，自1月23日晚12时起发起活动的几天时间里，在抗击疫情的战役中，广东导游领队们就合计募捐了70多万元， 参与捐赠与运送物资 1500 人次（绝大多数是旅游从业者和家人，以及部分参加旅游团队的热心客人），购买捐赠口罩10万个、防护服 1250 件，捐赠湖北地方30家医院，直接支援2家广州医院。据悉，广东导游还自发联系车辆并支付运费连夜将防护用品运往医疗前线。

广东中旅的导游领队们自豪地说：“病魔无情，人有情。我们所做的一切都是微不足道的，我们只是希望在抗击疫情的战争中能尽广东中旅一份力。”在抗击疫情的战役中，他们代表广东中旅交出了出色的答卷。

还有导游将几十箱口罩全部交予了慈善组织和志愿者团体，转送到有需要的医院和地方。“能为抗击疫情出绵薄之力，我感到非常荣幸，我们一起加油！”导游钟宇斐说。

领队麦珊珊1月26日回程广州时，受到当地旅行社所托，带回了2000多只口罩。“当时我还发动了团友，团友都很热心，表示能带多少就带多少，都愿意出一份力，所以我们大家一起把口罩带回来了。”麦珊珊说，当时飞机回到白云机场已经是深夜12时，第二天一早，她就联系了快递公司，将口罩快递到了武汉，由当地志愿者分配到各大医院。

广州市导游协会：

设立爱心互助基金，将关注一线导游的生命健康安全

目前旅游市场基本暂停，导游们都处于休息状态。面对疫情，旅游市场也受到很大冲击。韩宏侠说，目前大家关注的还是疫情前方的信息，希望医疗前线能解决物资匮乏、也希望大家平安度过疫情，“至于接下来的旅游复工情况，大家也在安静地等待旅游市场复苏的一天的到来。”据她表示，目前不少导游都在家做起了电商，在平台上销售一些货品，大家会互相转发，希望能帮补一下收入。

广州市导游协会秘书长沈莉莉说，在疫情来袭之际，导游们一方面相应国家和政府的要求，做好客人的安抚工作，协助旅行社做好团队的善后工作；另一方面则发挥自身的优势，不仅积极捐款筹款，还通过自身职业优势全世界各地的资源寻找紧缺的医疗物资，如口罩、防护服等物资送到最前线，支援抗疫。

沈莉莉说，广州市导游受到的影响冲击很大，由于旅游团停发，景区关门，绝大多数的导游都暂时没有团带，也没有了原来的工作收入。所以现在众多导游纷纷考虑自救的问题，一方面是加强学习，提升自身专业水平，另一方面是选择做微店，通过自己带团所结识下来的团友和资源，借助朋友圈进行销售，以增加收入，度过难关。协会公众号也上线线上课程，帮助导游在家学习，提升个人的专业能力。

据介绍，目前广州市导游协会成立了爱心互助基金，每年从协会会费钟划拨5万元作为基本运作经费，其余经费则采用企业捐款、会员捐款和社会人员捐赠等形式筹集，设立的爱心互助基金，将关注一线导游的生命健康安全，对遭受重疾或意外事故受伤或身故的会员导游，给予协会的人道主义关怀。爱心互助基金覆盖范围包括感染新冠会员导游，最高可获得3000元/人的慰问津贴。同时，协会每年会为所有会员导游赠送当年意外保险，从而为导游提供更坚实的保障。为更好的做好会员服务，经协会与保险公司协会上后核实，新冠肺炎可归属急性病事故责任，最高可获得5万元/人的身故保险金。

另外，广东作为湖北省荆州是一对一的援助省份，目前正展开各项防控救治工作。市导游协会已向全市导游发出去倡议，呼吁大家一同捐款，贡献一份力量。同时协会会从专项爱心基金经费钟拨出专款连同社会捐款统一购买物资，无偿捐赠给荆州市。

广州日报全媒体文字记者：全杰
广州日报全媒体图片记者：全杰
广州日报全媒体编辑：吴一钒