今日，记者从广州市海珠区获悉，海珠区通过线下小分队，线上“云服务”，指导复工不打烊。

线下小分队突击解决企业困难

“这次我们能正常复工还是多亏了政府的帮助，我们一定按照政府要求做好复工后的各项工作。”广州市绿化公司有关负责人说。在靠前服务的过程中，服务小分队了解到广州市绿化公司由于注册地与办公地不一致的原因，迟迟无法完成复工备案。小分队急企业之所急，仅花1个上午时间帮助协调解决企业在注册地属地街道完成备案，保障企业如期复工。为了服务好重点招商企业和重点建设项目，海珠区投资促进局成立了指导小组和服务小分队，现已走访中石油、中石化、瑞华保险、省广集团、新周刊、红牛、南丰集团、海康威视、山水比德、UPS、中远海散、远信集团、华邦集团、龙星行、工银安盛、东凌等21家2月10日第一批次开工的重点招商企业，完成率60%，走访过程中详细了解并解决企业复工复产困难，进行疫情防控工作的宣传。

线上开展“云服务”

除了线下出动小分队，海珠区有关部门还开展线上开展“云服务”。

在现有万胜广场、保利天幕广场等企业服务工作站基础上，海珠区有关部门通过工作群、电话形式成立3个“线上工作站”、11个楼宇工作群、20个园区对接群，并推出“复工热线”， 24小时回应企业提问，保证特殊时期咨询不见面、服务不掉线。第一时间回应了中石油天然气南方、唯品会、华邦、逸仙电商等重点招商企业关于防控物资储备量、公司办公地、注册地不一致，报备资料填写等具体问题，助推复工报备可操作、可落地。

此外，海珠区充分借助CSO首席服务官在保利天幕的“企业服务工作站民营经济服务工作站”，主动对接保利发展控股集团股份有限公司，推动保利发展发挥央企担当主动响应租户诉求，旗下高端商务楼宇——保利天幕率先出台租金减免政策，凡入住保利天幕的租户减免1个月租金，成为海珠区第一家为企业减免租金的商务写字楼，经初步核算，预计超过30家企业享受减免租金超过500万元，千方百计为企业减负助力，营造优质营商环境。

广州日报全媒体文字记者曾卫康
广州日报全媒体图片记者邱伟荣
广州日报全媒体编辑 彭姣时