按照市、区相关工作要求，根据《赤岗街网格化党建工作制度》的规定，赤岗街道各社区网格以社区党组织书记为网格书记，社区工作人员及挂点社区的科室工作人员（城管队员、出租屋管理员、安监协管员、市场监管理人员等）、辖内单位负责人或联系人、社区党员、群众为网格员，并建立了“社区网格有呼必应群”，网格成员对辖内突发事件、异常状况等超出岗位职责的事项，可在群中“呼叫”上级部门协助处理。

居民烦心事，社区网格有呼必应

2019年8月底，一则紧急呼叫引起了石榴岗社区网格的高度关注。有社区居民在群中反映，赤岗东路231号某美容院自行接驳水管将污水排放在走道外围，整个路面污水四溢，严重影响路面清洁，而且水管就横陈在路面，行人经过非常容易被绊倒，对附近居民的生活造成了极大的影响，大家苦不堪言。

“一定要解决居民的烦心事！”石榴岗社区网格的全体成员立言立行，开始实地走访。经了解，赤岗东路233号居民楼排污管破裂，导致污水直接排至美容院内，造成地面、墙壁积水严重，美容院污水无处排放，根本无法正常经营，只好出此下策，自行接驳管道将污水向外排。在得知此举造成了附近居民的困扰后，美容院表示此做法确实欠缺考虑，但也是无奈之举。

了解基本情况后，石榴岗网格成员马上着手解决，聘请工程人员多次进行现场勘察，得知主要存在两个问题：一是排污管老化破裂；二是老旧小区没有物业，管道老化加上常年未清淤，导致下水道堵塞。

网格书记和网格成员判断，当务之急就是要维修好破损的管道，止住污水源。 经社区工作人员、网格支部成员多次沟通协调，美容院愿意自行出资维修破损管道。但下水道堵塞的问题涉及范围太大，加上下水道多方互通，具体涉及单位还需参照图纸划分。经过网格成员多方面协调，最终确定涉及单位包括赤岗东235号部分住户及周边部分企业单位。

要解决这件烦心事，最可行的方法就是由涉及方一起集资，聘请专业人员进行管道疏通及清淤。因小区无物业，都是老年住户及租户居住多，没人愿牵头；又因为清掏一车污泥少则三四百，多则上千元，如果想要彻底清淤，甚至需要花费好几万块钱，可是拖得越久，下水道堵塞、污水无处排放问题便会越严重。

石榴岗社区工作人员、网格支部成员没有被难倒，他们多次走访，与相关部门耐心沟通协调，最终各涉及企业达成共识，愿意一同出资进行下水道清理及疏通，由涉及方之一牵头寻找施工队实施。

很快，下水道得到了疏通，堵塞的情况得到了一定的缓解，污水不再排放到路面了，困扰居民许久的“烦心事”终于得到了解决。

不居功不松懈，隐患难题持续跟进

“烦心事”得到了解决，石榴岗网格成员深感欣慰，但并没有半点“松口气，歇歇脚”的念头，他们持续关注着该事件。2019年12月，社区网格成员黄雪冰巡逻期间发现原下水道堵塞区域旁的赤岗东路233号前排下水道污水常常溢出路面，特别是早晚用水较多时间段，溢水更为严重。

接到反映后，社区书记周秋元马上前往现场勘察，并召集涉及单位一同商讨解决方案。经多次勘查，了解到此次堵塞属原修复区域隔壁下水道塌方造成。经多次协商，初步制定治理方案：由涉及方之一牵头，四方按建筑比例出资疏通修复。

2019年1月9日，施工完毕，下水道得到疏通。

住在附近的网格成员陈先生表示，以前遇到这些牵扯甚多的烦心事，真的不知该如何解决，还怕伤着邻里和气。现在有了这个“有呼必应”的途径，只要及时呼叫，问题就能得到及时跟进解决，有网格成员牵头带领，大家也愿意配合，居民的幸福感和安全感一下子就提高了！

通讯员 邓雨帆

【记者 林茹彬】

【编辑 孟令奇】