日前，记者从广东民间工艺博物馆（陈家祠）获悉，今年1月13日起，该馆已经正式实行分时段预约参观，成为广州第一家实行分时段预约参观的博物馆。

馆方表示，此举主要是为了保障文物安全，解决游客数量众多和接待能力有限的问题，合理引导客流，提升游客参观体验服务。目前，门票预订的平台主要是通过微信“广东民间工艺博物馆服务号”进行预订，接下来将在博物馆官网的PC端也有分时段预约参观的网页。

据介绍，广东民间工艺博物馆升级后的票务系统于2020年1月13日上线，正式实行微信分时段预约参观，从9:00—17:00共分为8个时段。所有进馆游客（包括可享受免费参观的游客）均需通过线上预约。系统可预约3天以内的门票，游客可在系统上实时查看到剩余可预订门票数量。游客实名预订门票后，无需到现场再办理换票等手续，直接刷身份证即可进馆，但购买优惠票的游客则除了刷身份证之外还需提供相关享受优惠的证件。

对于预订了门票但行程有变化的游客，也可在系统上进行改签和退票：在未到预约时间前，可进行改签；预约过时未入场的，也能在预约入场当天17点前办理退票。考虑到外国游客有可能没有微信，增加了支付宝、银行网银支付、国内外信用卡多种支付方式。对于一些可能出现的特殊情况，如不会操作微信的老年人等特殊情况，均可在综合服务处办理，以便为游客提供周全的服务。   

据馆方发布的消息，广东民间工艺博物馆的游客接待量自2015年突破百万以来，逐年增长，尤其是2017-2019年增幅显著上升：2017年参观量为108万人次；2018年参观量为118万人次； 2019年参观量为145万人次。这一岭南地区著名文化旅游景点、国家AAAA级景区“热度”不断上升的同时，身为全国重点文物保护单位，所面临的接待压力也显著增加。2019年春节黄金周，广东民间工艺博物馆游客参观量达到93208人次，与2018年同比增加22.9%，多次达到景区瞬时最大承载量（2000人）。为保障游客和文物的安全，广东民间工艺博物馆不得不多次采取高峰限流措施。

广州日报全媒体文字记者 卜松竹 通讯员 李小华

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广州日报全媒体编辑 李巧蓉