“欢迎骑手回家！”4月29日下午，籍“五一”劳动节来临之际，在越秀区委社会工作部、区“小个专”党委的指导下，建设街建成越秀区首个“一站式、全方位”暖新服务社区驿站——羊城红骑手爱心驿站，为奔波在城市的快递小哥、外卖骑手等新就业群体带来了暖心、便捷的服务体验，开启了社区治理的新篇章。

以有温度的空间撬动有归属的服务

项目建设得到广州市委社会工作部、广州市“小个专”党委的大力支持，活动现场，在热烈的氛围中，市区相关负责人共同为建设街“羊城红骑手”爱心驿站揭牌亮相。为使服务阵地功能分区更人性化、合理化，街道与顺丰速运开展党建共建，并面向辖内新就业群体开展问卷调查，综合调查结果，提供饮水就餐、就业指导、休憩充电、如厕冲凉等免费的爱心服务。每逢中午，驿站化身为“社区饭堂+暖新驿站”联合体，充分利用长者饭堂服务长者和新就业群体之间的空间错位、时间错峰、资源互享的优势，为骑手等新就业群体提供优惠、营养的用餐需求，以“有温度的空间”撬动“有归属的服务”。

此外，该驿站还是为骑手小哥们充电赋能的“学习加油站”，街道充分整合街道党校、越秀团委、就业驿站等资源，创新打造“红色读书房”“物流研学堂”“青年夜校”等学习平台，满足青年提升骑手们自我、拓展职业道路的需求。

越秀区委社会工作负责人为本次揭幕仪式致辞时表示，建设街首个“暖新社区驿站”建成，为新就业群体提供一站式便捷服务，将进一步助力越秀区构建“累能歇脚、热能纳凉、饿能吃饭、急能办事”的暖新服务体系。要通过驿站这个载体，既要服务好新就业群体，更要把新就业群体参与社区治理的积极性调动起来，把驿站打造成为民服务的“连心桥”、基层治理的“新样板”、幸福生活的“暖心站”，把建设街中马路社区打造成为全市骑手友好社区的典范。

以“双向赋能机制”凝聚志愿服务力量

今年3月，建设街道中马路社区入选广州市新就业群体“百个友好社区”名单，“榕树头快递小哥”志愿服务队也入选了广州市新就业群体“百支志愿服务队”名单。在揭幕仪式现场，“榕树头快递小哥”志愿服务队队长蔡耀辉给大家娓娓道来他的所见所闻、所获所想。队员们化身社区政策的宣传员、线索发现的信息员、平安广州的巡防员、公共文明的引导员，从单纯的派件员转变为社区治理参与者，从城市服务的接收者成为城市温度的创造者，这种转变拓展了城市治理的新边界，也让他们找到了更深层次的价值认同。

“每当社区中有居民需要帮助，他们就会在群里发消息，快递小哥们几乎每次都是第一时间响应。探望孤寡老人、打扫卫生、无偿献血、陪伴长者看病等等，都有他们的身影。”一位社区工作者说。

而此次活动讲解推广的“羊城红骑手爱心超市”小程序，更是搭建起双向赋能的桥梁。骑手们通过“随手拍”上报社区治理信息，既能成为社区治理的“兼职网格员”，又能在爱心超市兑换相应积分并获得礼品，切实提高网约配送员作为“城市主人翁”的归属感、责任感和自豪感。

活动现场，建设街道与广州保利时光里、广州顺丰速运共同签署“羊城红骑手”共建协议，三方将共同深化建设骑手友好社区与主题友好广场，吸引更多企业参与社区治理。此外，顺丰速运与广州保利时光里达成邻里畅达物流伙伴关系，为商户提供寄件 85 折优惠。这些合作举措，不仅在“取餐端”为骑手创造了更友好的工作环境，也推动了行业资源与社区治理的深度融合，凝聚起社会发展的新动能。

今年以来，越秀区持续响应市委社会工作部开展关爱凝聚新就业群体“暖·光计划”，坚持以新就业群体需求为导向，在去年全区18条街道全覆盖建成“社区饭堂+暖新驿站”联合体解决新就业群体就餐难、就餐贵问题的基础上，持续整合辖区楼宇、医疗站点、党群阵地，推动建成一批“暖新楼宇驿站”“暖新医疗驿站”“暖新加油站”“暖新社区驿站”，让新就业群体享受更加丰富的一站式便捷服务；联合区人社局依托“调解小屋”平台，成立越秀区新业态劳动争议三方联合调解中心，整合律师、仲裁员等专业力量，实行“一站式”法律咨询服务，为新业态企业、劳动者提供法律咨询、纠纷调解；持续推出护苗爱新、健康护新、成长振新、平安聚新、节日暖新五大“暖新”志愿服务内容，为新就业群体及其子女提供全方位关爱。未来越秀区将进一步从“服务、赋能、共创”入手，用小切口带来大变化，持续指导各街道构建“暖新服务圈”，让新就业群体充分感受城市温暖，共享城市发展成果。

文/广州日报新花城记者：廖靖文
图片由受访者提供
广州日报新花城编辑：时秀芙