4月18日，金沙街沙顶社区人民调解委员会保利西海岸片区物业调解工作室、深业金翠湾物业调解工作室正式揭牌成立，将发挥人熟、地熟、情况熟的优势，积极捕捉“弱信号”，迅速介入处理小区居民之间的矛盾纠纷，把矛盾纠纷化解在“家门口”。

保利西海岸片区物业调解工作室揭牌成立。

深业金翠湾物业调解工作室揭牌成立。

记者了解到，上述两个工作室是在金沙司法所的主导下成立，目前其管理规定、工作纪律等制度已上墙，15名调解员已配备到位，可以更好地发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

“这样更加畅通了业主利益诉求渠道，更好地依法、及时、有效化解物业纠纷和邻居纠纷等，维护我们业主和物业服务企业的合法权益。”保利西海岸片区物业调解工作室调解员李灿表示，接下来将努力提升开展调解工作的能力，巧用调解方法，发挥好调解员的作用，帮助居民化解矛盾纠纷。

在保利西海岸片区物业调解工作室，调解员开展调解工作，帮助居民化解矛盾纠纷。

“这是金沙街第一次在小区层面成立调解组织，很有意义。”金沙街武装部部长邹桂林表示，物业管理公司处于服务居民群众一线，具有人熟、地熟、情况熟的优势，非常利于捕捉“弱信号”，迅速介入处理小区居民之间的矛盾纠纷，将矛盾纠纷化解在萌芽状态、化解在“家门口”。

此外，物业管理公司在处理小区居民矛盾纠纷过程中，便于引入街道专业调解力量与资源，形成联动化解矛盾纠纷的工作合力，构建共建共治共享的社会治理格局。

据了解，金沙街原有街、社区两级调解组织，其中辖区17个社区已实现调解委员会覆盖，另外还有悦欢心理服务调解工作室、婚姻家庭纠纷调解工作室以及近期揭牌成立的商会调委会等专业性调解组织。物业调解工作室成立后，该街的调解组织由街、社区两级，拓展为街、社区、小区三级，进一步织密了调解网，使调解更深扎基层、贴近群众，为群众提供触手可及的调解服务。

白云区司法局二级调研员黄靖怡表示，该局指导金沙街设立小区物业调解工作室，既是深入学习“枫桥经验”的具体实践，又是整合资源力量，助力基层社会治理的有效抓手。小区物业调解工作室将充分发挥物业管理人员最贴近群众生活、最掌握群众情况的优势，就地化解矛盾纠纷，切实维护社区和谐稳定。

文、图 | 全碧芳

通讯员 | 黄月欢 林彬

编辑 | 吴秋兰 叶飞晴

审核 | 罗盛光 戴日模

签发 | 刘海裕

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