“非常感谢你们的高效调解，及时解决了我的烦心事。”市民钟先生在广州市天河区珠吉街司法所调解室握着调解员的手激动地说道。

近日，市民钟先生向12345平台反映在珠吉街辖内南门上街承租了一套住房，合同约定于1月26日到期，并已按合同要求完成了房屋卫生清洁工作，但房东仍以诸多理由挑剔其卫生清洁不到位要求扣卫生费，希望相关部门能介入协调，让房东退回租房押金。

珠吉街司法所调解员接工单后，立即联系投诉人钟先生了解情况及诉求，随后根据钟先生提供的信息联系了房东到珠吉街司法所进行调解。在珠吉街司法所所长刘应伍及调解员的主持下，钟先生和房东对终止租赁合同无异议，但争议点在于退房验收时扣除的卫生费，房东认为钟先生的卫生清洁不达标，钟先生则坚持已按照合同要求进行了清洁整理，双方各执一词，争执不下。调解人员依法秉持公平公正原则，及时安抚当事人情绪，积极听取双方的诉求。

经调解人员明确说理，厘清责任后，双方愿意各退一步，在互谅互让的基础上达成一致意见，房东在扣除部分卫生费后，当场退回了1100元押金。至此，一起房屋租赁纠纷在调解员和双方当事人共同努力下得到圆满解决。钟先生对珠吉街司法所调解员依法依规、中立表态的调解工作表示非常满意，并对12345热线及时解决群众诉求表示很满意。

珠吉街道党工委副书记、政法委员苏金胜表示，下一步，珠吉街将积极发挥人民调解在维护社会安全的“稳压器”作用，坚持“人民调解为人民”的宗旨，用心用情用法为辖内居民群众止纷争、解难事、办实事，努力营造和谐稳定的社会环境，全力护航经济社会高质量发展。

文/广州日报·新花城记者：陈钧圣 通讯员：李勇峰
图/广州日报·新花城记者：陈钧圣 通讯员：李勇峰
广州日报·新花城编辑：时秀芙