随着智能化的普及，为了让智慧服务覆盖更多地铁站，惠及更多乘客，近日，广州地铁在线网既有线选取了一批站点对老式票亭进行“换脸”，升级为智能客服中心。

据介绍，此次智慧服务升级选取的既有线路主要为线网客流较大的线路，并实现了口岸站、枢纽站的全覆盖。

相较于旧式票亭，智能客服中心是集票卡处理、电子发票、语音问询、资讯查询为一体的综合智能化设备，就像一台大型机器人，当乘客遇到乘车事务需要问询、处理时，可自助通过该设备获取服务和帮助。

智能客服中心显示屏主界面。

文/广州日报·新花城记者：骆昌威 通讯员：吴燕

图/广州日报·新花城记者：骆昌威 通讯员：谢良　

广州日报·新花城编辑：汪式奇