与深圳市龙华区等15个地区开展线下“跨城通办”双向合作，可办异地服务事项1000多项，市民不必再两地跑，在番禺便可办理相关业务……

记者近日获悉，近年来，番禺区坚持以全流程网办为主、“政务晓屋”办理为辅、实体大厅办理为补的跨域通办推进原则，通过智能技术赋能，持续扩大服务覆盖范围、丰富政务服务内容，有力打破地域阻隔和部门壁垒，持续扩大政务服务“跨域通办”联动“朋友圈”。

延伸服务链条 事项梳理再完善

为进一步打破事项办理的属地限制，番禺区以“跨域通办为原则，不通办为例外”，全面推动跨域办理事项的梳理和优化，分批次梳理优化涉及市场监管、人力资源、住房建设、交通运输等部门的1983个服务事项，通过充分发挥统一身份认证、统一服务、数据共享等信息化技术，有序推动更多事项实现全流程网办，助力满足企业群众跨城跨域办理的服务需求。

创新服务平台 智能导办免跑动

番禺区创新搭建全国一体化政务晓屋共享平台，加强跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同管理和服务，各地区通过缔结《全国一体化政务晓屋共享平台公约》，设置跨区域“云坐席”，以云端导办代替异地跑动，实现与12省21市互联互通，全国可办事项达22793项。与贵州省赫章、咸宁签订“政务晓屋”援建协议，以真招、实招、硬招助推东西部协作高质量发展。2022年以来，全区通过平台已办理业务8476宗，全国已办理业务14482宗。

打造服务专窗 帮办代办更贴心

番禺区以便民利企为原则， 持续强化传统“跨城通办”业务模式，依托设置在中心三楼的跨域通办专窗，与深圳市龙华区、佛山顺德区、佛山南海区、 贵州省毕节市、江西赣州市、山东临沂市等15个地区开展线下“跨城通办”双向合作，提供涵盖社会民生、经营许可、商事设立等企业群众关注度高、办理量大的服务事项异地办理服务，可办异地服务事项1000多项。同时，借助24小时自助服务终端，提供跨域通办事项自助服务，包括自助打印、费用缴纳、便民服务等，目前，已服务群众1106人次，办理业务超2500宗。

文/广州日报·新花城记者：肖桂来 通讯员 钟世伟 黎安琦
图/广州日报·新花城记者：李波 肖桂来 通讯员 钟世伟 黎安琦
视频/广州日报·新花城记者：肖桂来 李波
广州日报·新花城编辑：时秀芙